Rückgabebedingungen

Mit unserer risikofreien 180-Tage-Geld-zurück-Garantie können Sie jedes Dopesplay-Produkt innerhalb von 180 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgeben. Die Artikel müssen in neuwertigem Zustand mit unversehrter Originalverkaufsverpackung zurückgegeben werden. Rückgaben können abgelehnt werden, wenn die Artikel beschädigt, verbeult oder zerkratzt sind oder wichtige Inhalte und Verpackungen fehlen. Senden Sie uns einfach Ihren Namen und Ihre Bestellnummer per E-Mail. Bei Rückgaben, die nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sind, tragen die Käufer die Rücksendekosten.

Sie können innerhalb von 180 Tagen ab dem Kaufdatum aus jedem beliebigen Grund eine Rückgabe beantragen. Für Artikel, die nicht direkt im Dopesplay-Onlineshop gekauft wurden, wenden Sie sich für eine Erstattung bitte an den Händler. Bei Qualitätsproblemen beachten Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

Kundensupport kontaktieren: Kontaktieren Sie den Dopesplay-Support, um eine Rückgabe einzuleiten. Geben Sie die Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Hier können Sie auch auf unser Rückgabeportal zugreifen.

Rücksendeanweisungen: Der Dopesplay-Support stellt innerhalb von 3 Werktagen eine Rücksendeadresse bereit.

Rücksendung mitteilen: Senden Sie Dopesplay für eine zügige Bearbeitung eine Rücksendemitteilung mit dem Namen des Versanddienstleisters und der Sendungsnummer. Alternativ können Sie Ihr Paket mit einem vorausbezahlten Dopesplay-Versandetikett versenden, sofern solche Etiketten verfügbar sind.

Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft, veranlassen wir eine Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte, Debitkarte usw.). Die Bearbeitung dauert normalerweise 3-5 Werktage.

Wenn Sie Ihre Erstattung nach sieben (7) Tagen noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto auf Mitteilungen über fehlgeschlagene Erstattungen.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, kontaktieren Sie bitte Ihr Kreditkartenunternehmen. Manchmal verzögern sich Erstattungen aus unbekannten Gründen und es dauert länger, bis sie endgültig gutgeschrieben werden.

Wenn Sie über ein Bankkonto bezahlt haben, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihre Bank. Normalerweise dauert es einige Zeit, bis die Erstattung gutgeschrieben wird.

Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt und Ihre Erstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support1@Dopesplay.com

Alle qualitätsbedingten Mängel an Waren, die direkt von Dopesplay oder autorisierten Händlern verkauft werden, sind ab dem Kaufdatum durch unsere 1-jährige weltweite Garantie abgedeckt. Diese Garantie gilt nur im Kaufland und erlischt, wenn die Waren ins Ausland mitgenommen oder direkt von nicht autorisierten Verkäufern versandt werden.

Qualitätsbezogene Ansprüche für Waren, die bei autorisierten Händlern (z. B. Walmart, Best Buy) gekauft wurden, werden zunächst von den Händlern selbst bearbeitet. Dopesplay übernimmt den Anspruch nur, wenn der Händler ihn nicht bearbeiten kann oder will. In diesem Fall wird der Artikel durch ein neues Produkt ersetzt. Ist ein Ersatz nicht möglich, erfolgt eine teilweise Erstattung abhängig vom Alter des Geräts.

Für das Ersatzprodukt gilt die Garantie bis zum Ende der ursprünglichen Garantiezeit oder bis 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Nach einer vollständigen Erstattung erlischt die Garantie.

Kaufnachweis vorlegen: Gültige Nachweise sind die Bestellnummer, eine Verkaufsrechnung oder ein datierter Beleg eines autorisierten Händlers.

Problem dokumentieren: Geben Sie die Seriennummer des defekten Produkts und/oder sichtbare Belege für den Mangel an.

Produkt zur Prüfung zurücksenden: Senden Sie das defekte Produkt zurück, wenn eine Qualitätsprüfung erforderlich ist.

Produkte ohne Kaufnachweis.

Verlorene oder gestohlene Produkte.

Produkte mit abgelaufener Garantie.

Nicht qualitätsbezogene Probleme (mehr als 180 Tage nach dem Kauf).

Kostenlose Produkte und Reparaturen durch Dritte.

Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Stürze, extreme Bedingungen oder nicht autorisierte Reparaturen.

In folgenden Fällen tragen die Käufer die Versandkosten:

• Rückgaben aus nicht qualitätsbezogenen Gründen.
• Garantieansprüche außerhalb des Kauflandes.
• Unerwartete Rücksendungen.
• Artikel, die sich bei der Prüfung als unbeschädigt erweisen.

Bei Verwendung des von Dopesplay bereitgestellten vorausbezahlten Versandetiketts übernehmen wir die Verantwortung für Schäden oder Verlust während des Versands. Bei nicht qualitätsbezogenen Problemen tragen die Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verlust während des Versands.