FAQ & Support

Der Monitor lässt sich nicht einschalten, obwohl er angeschlossen ist.
Prüfen Sie, ob das Kabel richtig angeschlossen ist, und halten Sie die Ein-/Aus-Taste (die obere Taste) mindestens 3 Sekunden lang gedrückt, um den Monitor einzuschalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Der Monitor zeigt verschiedene Farben in einer wiederkehrenden Folge an.
Versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:
1. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, um den Monitor neu zu starten.
2. Suchen Sie im OSD-Menü nach „Reset“ und setzen Sie damit alle Einstellungen zurück.
Der Monitor zeigt „No Signal“ an und wechselt anschließend in den Energiesparmodus.
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Monitor kompatibel ist.
2. Prüfen Sie, ob die Verbindung korrekt hergestellt wurde. Versuchen Sie, den Monitor an eine leistungsstärkere Stromquelle anzuschließen.
3. Tauschen Sie das Verbindungskabel oder das Gerät aus, um festzustellen, ob das Problem am Gerät oder am Kabel liegt. Wenn das Problem in allen Fällen auftritt, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Die Helligkeitseinstellung ist ausgegraut und lässt sich nicht ändern.
1. Stellen Sie die Modi HDR und DCR beide auf „OFF“ und vergewissern Sie sich, dass der ECO-Modus auf „STANDARD“ eingestellt ist.
2. Suchen Sie nach „Reset“ und wählen Sie diese Option aus.

Nachdem Sie Einstellungen im OSD-Menü vorgenommen haben, müssen Sie die Bestätigungstaste drücken, um sie zu speichern. Es dauert normalerweise 3 Sekunden, bis sie wirksam werden.
Der Monitor funktionierte bis zur Aktualisierung des Betriebssystems des Computers einwandfrei.
1. Drücken Sie „Win+x“, um den „Geräte-Manager“ zu öffnen, deaktivieren Sie den Grafikkartentreiber und aktivieren Sie ihn anschließend wieder.
2. Wenn dies nicht hilft, besuchen Sie die offizielle Website Ihrer Computermarke, laden Sie den passenden Treiber herunter, installieren Sie ihn und wiederholen Sie den ersten Schritt.
Die Helligkeit lässt sich nicht auf den Höchstwert einstellen.
Dies kann an einer unzureichenden Stromversorgung liegen. Versuchen Sie, den Monitor an eine Stromquelle mit mindestens 15W anzuschließen.
Die Bildschirmfarben wirken matt und nicht lebendig genug.
Versuchen Sie, HDR im OSD-Menü einzuschalten, oder passen Sie die Farbtemperatur („color temp“) nach Ihren Wünschen an.
Der Monitor gibt keinen Ton aus.
1. Vergewissern Sie sich, dass die Lautstärke sowohl am Gerät als auch am Monitor nicht auf 0 eingestellt ist.
2. Stellen Sie sicher, dass „MUTE“ im OSD-Menü des Monitors auf „OFF“ eingestellt ist.
Wie kann ich auf zwei Bildschirmen unterschiedliche Inhalte anzeigen?
Öffnen Sie „Anzeige“ in den Computereinstellungen und wählen Sie „Diese Anzeigen erweitern“. Oder drücken Sie WIN+P und wählen Sie „Erweitern“.
Auf dem Bildschirm sind Punkte sichtbar.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Unterstützung bei den Punkten auf dem Bildschirm zu erhalten.