Rückgabebedingungen

Mit unserem risikofreien 180 Tage Mit der Geld-zurück-Garantie können Sie jedes Dopesplay-Produkt innerhalb dieser Frist zurückgeben 180 Tage des Kaufdatums.

Wenn Ihnen der Artikel aus irgendeinem Grund nicht gefällt, er nicht richtig passt oder Sie auf ein anderes Problem stoßen, können Sie eine Anfrage stellen Rückgabe oder Umtausch. Sobald Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, stellen wir Ihnen innerhalb von 48 Geschäftsstunden ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Hinweis: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, wenn die Rücksendung auf ein Problem mit der Produktqualität zurückzuführen ist. Erfolgt die Rücksendung aus Gründen, die nichts mit der Produktqualität zu tun haben, trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Artikel müssen in neuem Zustand und mit intakter Originalverpackung zurückgegeben werden. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn sie beschädigt, verbeult oder zerkratzt sind oder wichtige Inhalte und Verpackung fehlen. Senden Sie uns einfach Ihren Namen und Ihre Bestellnummer per E-Mail.

Innerhalb dieser Frist können Sie aus beliebigem Grund eine Rücksendung beantragen 180 Tage des Kaufdatums. Für Artikel, die nicht direkt über den Dopesplay-Onlineshop gekauft wurden, wenden Sie sich für eine Rückerstattung bitte an den Händler. Bei Qualitätsproblemen beachten Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

Kontaktieren Sie den Kundendienst: Wenden Sie sich an den Dopesplay-Support, um eine Rücksendung einzuleiten. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Hier gelangen Sie auch zu unserem Retourenportal.

Rückgabeanweisungen: Der Dopesplay-Support stellt Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine Rücksendeadresse zur Verfügung.

Rücksendebenachrichtigung: Senden Sie Dopesplay eine Rücksendebenachrichtigung mit dem Namen des Kuriers und der Sendungsverfolgungsnummer zur sofortigen Bearbeitung. Alternativ können Sie für den Versand Ihres Pakets ein vorfrankiertes Versandetikett von Dopesplay verwenden (sofern solche Etiketten verfügbar sind).

Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft, erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte, Debitkarte usw.) zurück. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach sieben (7) Tagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto, um festzustellen, ob Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Rückerstattungen vorliegen.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen. Manchmal verzögern sich Rückerstattungen aus unbekannten Gründen und es dauert länger, bis sie offiziell gutgeschrieben werden.

Wenn Sie per Bankkonto bezahlt haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank. Normalerweise dauert es einige Zeit, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support1@Dopesplay.com

Auch über die 180-Tage-Marke hinaus bleibt Ihr Versicherungsschutz bis zu einem Jahr ab Kaufdatum bestehen. Sollte bei Ihrem Monitor ein Qualitätsproblem auftreten – etwa eine Fehlfunktion des Bildschirms oder ein Hardwaredefekt –, der nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist, werden wir das Problem für Sie lösen. Sie können zwischen einem kostenlosen Ersatz oder einer Rückerstattung wählen und wir übernehmen alle damit verbundenen Versandkosten. Der gesamte Vorgang ist einfach und bequem, ohne dass für Sie zusätzliche Kosten anfallen.

Produkte ohne Kaufbeleg.

Verlorene oder gestohlene Produkte.

Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.

Qualitätsmängel (mehr als 180 Tage nach dem Kauf).

Kostenloses Produkt und Reparatur durch einen Drittanbieter.

Schäden, die durch Missbrauch, Stürze, extreme Bedingungen oder unbefugte Reparaturen verursacht wurden.

Käufer sind in folgenden Fällen für die Versandkosten verantwortlich:

• Rücksendungen aus Qualitätsgründen.
• Gewährleistungsansprüche außerhalb des Kauflandes.
• Unerwartete Renditen.
• Bei der Inspektion wurde festgestellt, dass die Gegenstände intakt sind.

Bei Verwendung des von Dopesplay bereitgestellten vorfrankierten Versandetiketts haften wir für Schäden oder Verluste während des Versands. Bei Qualitätsmängeln haften die Käufer für Schäden oder Verluste während des Versands.