Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2026

Rückgaben

Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt von den Artikeln in Ihrer Bestellung ab.

Wenn Rückgaben akzeptiert werden, müssen die Artikel im gleichen Zustand wie beim Erhalt zurückgegeben werden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung oder wie anderweitig in den Rückgabeanweisungen angegeben. Wir können Ihre Erstattung kürzen, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder mehr als nötig gehandhabt wurde.

Sie können innerhalb von 180 Tagen ab dem Kaufdatum eine Rückgabe beantragen.

Bei Rückgaben, die nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sind, tragen die Käufer die Rücksendekosten.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Ob Rückgabe- oder Stornierungsanfragen akzeptiert werden, hängt von den oben genannten Bedingungen und Ihren Rechten nach geltendem Recht ab.

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen, um die Rückgabe abzuschließen.

Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung beim Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, wie in den oben genannten Rückgabebedingungen oder zum Zeitpunkt des Kaufs im Produktangebot, auf der Website oder im Geschäft angegeben.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.

Umtausch

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihres Artikels, um sich über Umtauschmöglichkeiten zu informieren.

Rückgaben und Widerruf in der Europäischen Union

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind und Waren online kaufen, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Warenerhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.

Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wir erstatten erstattungsfähige widerrufene Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.

Bei erstattungsfähigen Widerrufen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardlieferung, sofern Sie Versandkosten bezahlt haben. Zusätzliche Beträge für Express- oder Premiumlieferungen, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen, müssen wir nicht erstatten.

Um eine Rückgabe zu beantragen, folgen Sie den oben unter „So beantragen Sie eine Rückgabe“ aufgeführten Anweisungen. Für einen Widerruf kontaktieren Sie uns.

Rückgaben und Widerruf im Vereinigten Königreich

Wenn Sie Verbraucher im Vereinigten Königreich sind und Waren online kaufen, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Warenerhalts zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.

Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Wir erstatten erstattungsfähige widerrufene Bestellungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesandten Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.

Bei erstattungsfähigen Widerrufen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardlieferung, sofern Sie Versandkosten bezahlt haben. Zusätzliche Beträge für Express- oder Premiumlieferungen, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen, erstatten wir möglicherweise nicht.

Um eine Rückgabe zu beantragen, folgen Sie den oben unter „So beantragen Sie eine Rückgabe“ aufgeführten Anweisungen. Für einen Widerruf kontaktieren Sie uns.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders angegeben. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Genehmigung erhalten, kontaktieren Sie uns.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen, einschließlich möglicher Rechte bei mangelhaften, nicht der Beschreibung entsprechenden oder nicht innerhalb der erforderlichen oder vereinbarten Frist gelieferten Waren oder bei anderen Verstößen gegen geltendes Recht.

Kontakt

Für einen Widerruf, einen Rückgabeantrag, Fragen zu einer Rückgabe oder einem Umtausch oder zur Meldung beschädigter Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter support1@dopesplay.com.