Con nuestra garantía de devolución del dinero de 180 días sin riesgos, puedes devolver cualquier producto Dopesplay dentro de los 180 días siguientes a la fecha de compra. Los artículos deben devolverse en estado nuevo y con el embalaje comercial original intacto. Las devoluciones pueden rechazarse si los artículos están dañados, abollados o rayados, o si faltan componentes principales y embalaje. Solo tienes que enviarnos por correo electrónico tu nombre y número de pedido. Los compradores asumen los gastos de envío de las devoluciones por motivos no relacionados con la calidad.

Puedes solicitar una devolución por cualquier motivo dentro de los 180 días siguientes a la fecha de compra. Para los artículos no comprados directamente en la tienda online Dopesplay, contacta con el minorista para solicitar un reembolso. Para problemas de calidad, consulta las instrucciones siguientes.

Contacta con atención al cliente: Contacta con el soporte de Dopesplay para iniciar una devolución. Facilita el número de pedido y el motivo. También puedes acceder aquí a nuestro portal de devoluciones.

Instrucciones de devolución: El soporte de Dopesplay facilitará una dirección de devolución en un plazo de 3 días laborables.

Notificación de devolución: Envía a Dopesplay una notificación de devolución con el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento para agilizar la tramitación. También puedes usar una etiqueta de envío prepagada de Dopesplay para enviar el paquete, si estas etiquetas están disponibles.

Cuando el artículo llegue a nuestro almacén, emitiremos el reembolso al método de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.). La tramitación suele tardar entre 3-5 días laborables.

Si no has recibido el reembolso después de siete (7) días, revisa primero tu cuenta bancaria para comprobar si hay avisos de reembolsos fallidos.

Si pagaste con tarjeta de crédito, contacta con la entidad emisora. A veces los reembolsos se retrasan por motivos desconocidos y tardan más en abonarse oficialmente.

Si pagaste mediante una cuenta bancaria, contacta primero con tu banco. El abono del reembolso suele tardar un tiempo.

Si has realizado todos los pasos anteriores y aún no has recibido el reembolso, contacta con nosotros en support1@Dopesplay.com

Todos los defectos de calidad de los productos vendidos directamente por Dopesplay o distribuidores autorizados están cubiertos por nuestra garantía global de 1 año desde la fecha de compra. Esta garantía solo es válida en el país de compra y queda invalidada si los productos se llevan al extranjero o se envían directamente desde vendedores no autorizados.

Las reclamaciones por calidad de productos comprados a distribuidores autorizados (por ejemplo, Walmart o Best Buy) se tramitan inicialmente con los propios distribuidores. Dopesplay solo asumirá la reclamación si el distribuidor no puede o no quiere gestionarla. En ese caso, el artículo se sustituirá por un producto nuevo. Si no es posible sustituirlo, se ofrecerá un reembolso parcial según la antigüedad del dispositivo.

La garantía del producto de sustitución tiene el mismo plazo que la del producto original, o 3 meses desde la sustitución, lo que sea más largo. Tras un reembolso completo, la garantía queda invalidada.

Aporta un comprobante de compra: Los comprobantes válidos incluyen el número de pedido, la factura de venta o un recibo fechado de un distribuidor autorizado.

Documenta el problema: Facilita el número de serie del producto defectuoso y/o pruebas visibles del defecto.

Devuelve el producto para su inspección: Devuelve el producto defectuoso si se requiere una inspección de calidad.

Productos sin comprobante de compra.

Productos perdidos o robados.

Productos cuyo período de garantía ha vencido.

Problemas no relacionados con la calidad (más de 180 días después de la compra).

Productos gratuitos y reparaciones realizadas por terceros.

Daños causados por uso indebido, caídas, condiciones extremas o reparaciones no autorizadas.

Los compradores asumen los gastos de envío en los siguientes casos:

• Devoluciones por motivos no relacionados con la calidad.
• Reclamaciones de garantía fuera del país de compra.
• Devoluciones inesperadas.
• Artículos que se compruebe que están intactos tras la inspección.

Al usar la etiqueta de envío prepagada proporcionada por Dopesplay, asumiremos la responsabilidad por daños o pérdidas durante el envío. Para problemas no relacionados con la calidad, los compradores asumen la responsabilidad por daños o pérdidas durante el envío.