Política de envío
1. Métodos de envío y plazos de entrega
Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades:
Envío estándar
5-8 días laborables.
Envío urgente
3-5 días laborables (el plazo varía según la ubicación).
Los plazos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado.
2. Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1-2 días laborables. Una vez preparado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.
3. Zonas de entrega
Enviamos a numerosos países de todo el mundo. Comprueba que la dirección de entrega y los datos del destinatario sean correctos para evitar retrasos.
4. Zonas con envío gratuito
América
- Canadá
- México
- Estados Unidos
Oceanía
- Australia
- Nueva Zelanda
Europa
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Croacia
- Chipre
- Chequia
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal
- Rumanía
- España
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Suecia
Asia
- Baréin
- Hong Kong
- Irak
- Japón
- Kuwait
- Macao
- Malasia
- Omán
- Filipinas
- Catar
- Singapur
- Corea del Sur
- Sri Lanka
- Taiwán
- Tailandia
- Emiratos Árabes Unidos
- Vietnam
5. Aranceles e impuestos
Dopesplay Store paga por adelantado los aranceles de importación y los impuestos de la mayoría de los envíos internacionales, por lo que no hay cargos adicionales cuando llega tu paquete. Si te solicitan pagar aranceles antes de recibirlo, abónalos por adelantado y solicita su reembolso a nuestro equipo.
Nota: Debido a las políticas locales del país o la región, el cliente debe asumir los aranceles y los impuestos aplicables en esa zona.
- Argentina
- Bolivia
- Chile
- Colombia
- Costa Rica
- Ecuador
- Ghana
- Honduras
- India
- Indonesia
- Israel
- Kenia
- Mónaco
- Marruecos
- Nigeria
- Noruega
- Pakistán
- Panamá
- Paraguay
- Perú
- Rusia
- Arabia Saudí
- Serbia
- Sudáfrica
- Surinam
- Suiza
- Uruguay
- Ucrania
6. Paquetes perdidos o dañados
Ponemos especial cuidado en embalar los pedidos de forma segura. No obstante, si tu paquete se pierde o llega dañado, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente.
- Indica tu número de pedido y la información pertinente.
- Te ayudaremos a resolver el problema con el transportista y organizaremos un reemplazo o reembolso cuando corresponda.
7. Contacto
Si tienes alguna consulta sobre el envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a ofrecerte una asistencia excelente.
Correo electrónico: support1@dopesplay.com
Gracias por elegir Dopesplay Store. Agradecemos tu confianza y nos esforzamos por ofrecer entregas puntuales y fiables.