Avec notre garantie de remboursement sans risque de 180 jours, vous pouvez retourner tout produit Dopesplay dans les 180 jours suivant la date d'achat. Les articles doivent être retournés à l'état neuf, avec leur emballage de vente d'origine intact. Les retours peuvent être refusés si les articles sont endommagés, cabossés ou rayés, ou si des éléments importants et l'emballage manquent. Envoyez-nous simplement votre nom et votre numéro de commande par e-mail.

Si, pour quelque raison que ce soit, l’article ne vous plaît pas, ne convient pas à vos besoins ou présente un autre problème, vous pouvez demander un retour ou un échange. Après réception de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour dans un délai de 48 heures ouvrées.

Remarque : Nous prenons en charge les frais de retour si le retour est dû à un problème de qualité du produit. Pour un retour sans lien avec la qualité du produit, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Vous pouvez demander un retour pour quelque raison que ce soit dans les 180 jours suivant la date d'achat. Pour les articles non achetés directement sur la boutique en ligne Dopesplay, contactez le revendeur pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes de qualité, consultez les instructions ci-dessous.

Contacter l'assistance client : Contactez l'assistance Dopesplay pour demander un retour. Indiquez le numéro de commande et le motif du retour. Vous pouvez également accéder ici à notre portail de retours.

Instructions de retour : L'assistance Dopesplay fournira une adresse de retour dans un délai de 3 jours ouvrés.

Notification de retour : Envoyez à Dopesplay une notification de retour avec le nom du transporteur et le numéro de suivi pour un traitement rapide. Vous pouvez également utiliser une étiquette d'expédition prépayée Dopesplay pour envoyer votre colis, si de telles étiquettes sont disponibles.

Une fois l'article arrivé à notre entrepôt, nous effectuerons le remboursement sur votre moyen de paiement initial (PayPal, carte de crédit, carte de débit, etc.). Le traitement prend généralement 3-5 jours ouvrés.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après sept (7) jours, vérifiez d'abord votre compte bancaire pour voir si des notifications d'échec du remboursement ont été émises.

Si vous avez payé par carte de crédit, contactez l'émetteur de votre carte. Parfois, les remboursements sont retardés pour des raisons inconnues et prennent plus de temps à être officiellement crédités.

Si vous avez payé via un compte bancaire, contactez d'abord votre banque. Le remboursement met généralement un certain temps à être crédité.

Si vous avez effectué toutes les démarches ci-dessus sans recevoir votre remboursement, contactez-nous à support1@Dopesplay.com

Même après les 180 jours, vous restez couvert jusqu’à un an à compter de la date d’achat. Si votre moniteur présente un problème de qualité, comme un dysfonctionnement de l’écran ou un défaut matériel, qui ne résulte pas d’une mauvaise utilisation, nous le résoudrons. Vous pouvez choisir entre un remplacement gratuit et un remboursement, et nous prendrons en charge tous les frais d’expédition associés. L’ensemble de la procédure est simple et pratique, sans frais supplémentaires pour vous.

Produits sans preuve d'achat.

Produits perdus ou volés.

Produits dont la période de garantie a expiré.

Problèmes non liés à la qualité (plus de 180 jours après l'achat).

Produits gratuits et réparations effectuées par un tiers.

Dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes, des conditions extrêmes ou des réparations non autorisées.

Les acheteurs prennent en charge les frais d'expédition dans les cas suivants :

• Retours pour des motifs non liés à la qualité.
• Demandes de garantie en dehors du pays d'achat.
• Retours imprévus.
• Articles jugés intacts lors de l'inspection.

Lorsque vous utilisez l'étiquette d'expédition prépayée fournie par Dopesplay, nous sommes responsables des dommages ou pertes pendant le transport. Pour les problèmes non liés à la qualité, les acheteurs sont responsables des dommages ou pertes pendant le transport.