Politique de retour

Avec notre sans risque 180 jours garantie de remboursement, vous pouvez retourner n'importe quel produit Dopesplay dans 180 jours de la date d'achat.

Si pour une raison quelconque, que vous n'aimiez tout simplement pas l'article, qu'il ne vous convient pas ou que vous rencontriez un autre problème, vous pouvez demander un retour ou échange. Une fois votre demande soumise, nous vous fournirons une étiquette de retour dans les 48 heures ouvrables.

Remarque : Nous prendrons en charge les frais de retour si le retour est dû à un problème de qualité du produit. Si le retour est effectué pour des raisons indépendantes de la qualité du produit, l'acheteur est responsable des frais de retour.

Les articles doivent être retournés à l'état neuf avec l'emballage d'origine intact. Les retours peuvent être refusés s’ils sont endommagés, bosselés, rayés ou s’il manque un contenu et un emballage majeurs. Envoyez-nous simplement votre nom et votre numéro de commande.

Vous pouvez demander un retour pour n'importe quelle raison dans 180 jours de la date d'achat. Pour les articles non achetés directement via la boutique en ligne Dopesplay, veuillez contacter le détaillant pour un remboursement. Pour les problèmes de qualité, veuillez vous référer aux instructions ci-dessous.

Contactez le service client : Contactez le support Dopesplay pour lancer un retour. Indiquez le numéro de commande et la raison du retour. Vous pouvez également accéder à notre portail de retours ici.

Instructions de retour : Le support Dopesplay fournira une adresse de retour dans les 3 jours ouvrables.

Notification de retour : Envoyez à Dopesplay une notification de retour avec le nom du transporteur et le numéro de suivi pour un traitement rapide. Vous pouvez également utiliser une étiquette d'expédition prépayée Dopesplay pour envoyer votre colis (si de telles étiquettes sont disponibles).

Une fois l'article arrivé à notre entrepôt, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine (PayPal, carte de crédit, carte de débit, etc.). Le traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après sept (7) jours, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire pour voir s'il y a des notifications d'échec de remboursement.

Si vous avez payé par carte de crédit, veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit. Parfois, les remboursements sont retardés pour des raisons inconnues et mettent plus de temps à être officiellement crédités.

Si vous avez payé via un compte bancaire, veuillez d'abord contacter votre banque. Habituellement, il faut un certain temps pour que le remboursement soit crédité.

Si vous avez fait tout ce qui précède et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au support1@Dopesplay.com

Même au-delà de la barre des 180 jours, vous restez couvert jusqu’à un an à compter de la date d’achat. Si votre moniteur présente un problème lié à la qualité, tel qu'un dysfonctionnement de l'écran ou un défaut matériel, qui ne résulte pas d'une utilisation inappropriée, nous résoudrons le problème pour vous. Vous pouvez choisir entre un remplacement gratuit ou un remboursement, et nous prendrons en charge tous les frais d'expédition associés. L’ensemble du processus est simple et pratique, sans frais supplémentaires pour vous.

Produits sans preuve d'achat.

Produits perdus ou volés.

Produits dont la période de garantie a expiré.

Problèmes de non-qualité (plus de 180 jours après l'achat).

Produit et réparation gratuits via un tiers.

Dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes, des conditions extrêmes ou des réparations non autorisées.

Les acheteurs sont responsables des frais d'expédition dans les cas suivants :

• Retours pour des raisons de non-qualité.
• Réclamations au titre de la garantie en dehors du pays d'achat.
• Des retours inattendus.
• Articles trouvés intacts lors de l’inspection.

Lorsque vous utilisez l'étiquette d'expédition prépayée fournie par Dopesplay, nous serons responsables des dommages ou des pertes pendant l'expédition. Pour les problèmes de non-qualité, les acheteurs sont responsables des dommages ou des pertes pendant l'expédition.