FAQ et assistance

Le moniteur ne s'allume pas lorsqu'il est branché.
Vérifiez que le câble est correctement branché, puis appuyez longuement sur le bouton d'alimentation (celui du dessus) pendant au moins 3 secondes pour l'allumer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
Le moniteur affiche en boucle différentes couleurs.
Essayez les actions suivantes pour résoudre le problème :
1. Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le moniteur.
2. Recherchez « Reset » dans l'OSD et essayez de réinitialiser tous les paramètres.
Le moniteur affiche « No Signal » puis passe en mode d'économie d'énergie.
1. Assurez-vous que votre appareil est compatible avec le moniteur.
2. Vérifiez que la méthode de connexion est correcte. Essayez de connecter le moniteur à une source d'alimentation plus puissante.
3. Remplacez le câble de connexion ou l'appareil et vérifiez si le problème vient de l'appareil ou du câble. Si le problème persiste sur tous les appareils, contactez l'équipe après-vente.
Le réglage de la luminosité devient grisé et ne peut pas être ajusté.
1. Désactivez les modes HDR/DCR en les réglant tous les deux sur "OFF", et assurez-vous que le mode ECO est sur "STANDARD".
2. Recherchez « Reset » et cliquez dessus.

Veuillez noter qu'après avoir réglé le menu OSD, vous devez appuyer sur le bouton de confirmation pour enregistrer les paramètres. L'effet prend généralement 3 secondes.
Le moniteur fonctionnait correctement jusqu'à la mise à jour du système de l'ordinateur.
1. Appuyez sur « Win+x » pour ouvrir « Device Manager », désactivez le pilote de la carte graphique, puis réactivez-le.
2. Si cela ne fonctionne pas, rendez-vous sur le site officiel de la marque de votre ordinateur, téléchargez le bon pilote, installez-le, puis répétez la première étape.
Le réglage de la luminosité ne peut pas être réglé au maximum.
Cela peut être dû à une alimentation insuffisante. Essayez de brancher le moniteur sur une source d'alimentation de 15W ou plus.
L'écran a des couleurs ternes, pas assez vives.
Essayez d'activer HDR dans l'OSD, ou d'ajuster la « temp. couleur » selon l'effet souhaité.
Si vous avez besoin d'une meilleure qualité des couleurs, nous recommandons les modèles Z1C et Z1FC avec une gamme 100 % sRGB.
Le moniteur n'a pas de son.
1. Assurez-vous que le volume n'est pas à 0 sur l'appareil et sur le moniteur.
2. Vérifiez que « MUTE » dans l'OSD du moniteur est réglé sur « OFF ».
Comment obtenir deux écrans avec un contenu différent ?
Allez dans « Affichage » dans les paramètres de l'ordinateur, puis sélectionnez « Étendre ces affichages ». Ou appuyez sur WIN+P et choisissez Étendre.
Il y a des points de pixels sur l'écran.
1. Les points de pixels colorés/blancs peuvent être corrigés en appuyant doucement avec le bout du doigt ou un outil.
2. Les points de pixels noirs sont généralement normaux ; s'ils sont peu nombreux, c'est acceptable pour un écran LCD.