Avec notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sans risque, vous pouvez retourner tout produit Dopesplay dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les articles doivent être renvoyés à l'état neuf, dans leur emballage d'origine intact. Les retours peuvent être refusés s'ils sont endommagés, cabossés, rayés ou s'il manque des éléments et de l'emballage essentiels. Il vous suffit de nous envoyer votre nom et votre numéro de commande par e-mail.

En raison de possibles dommages pendant le transport, les retours sans emballage d'origine peuvent être refusés ou les remboursements peuvent être réduits. L'utilisation de l'emballage d'origine aide à éviter les dommages et garantit l'acceptation de votre retour. L'emballage d'origine est conçu pour protéger le produit pendant le transport, en particulier nos moniteurs, qui ont des écrans fragiles. Veuillez conserver l'emballage d'origine de votre produit Dopesplay. Si ces conditions ne sont pas respectées, les retours peuvent être refusés.

Les demandes de remboursement expirent 30 jours après le dépôt de la réclamation. Pour les articles non achetés directement sur la boutique en ligne Dopesplay, veuillez contacter le revendeur pour un remboursement. Pour les problèmes liés à la qualité, voir ci-dessous.

Contacter le service client : contactez l'assistance Dopesplay pour initier un retour. Fournissez le numéro de commande et la raison du retour. Vous pouvez également accéder à notre portail de retours ici.

Instructions de retour : l'assistance Dopesplay vous fournira une adresse de retour dans un délai de 3 jours ouvrables.

Notification de retour : envoyez à Dopesplay une notification de retour avec le nom du transporteur et le numéro de suivi pour un traitement rapide.

Une fois l'article arrivé dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Le traitement prend généralement 3-5 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après sept (7) jours, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire pour voir s'il y a des notifications de remboursements échoués.

Si vous avez payé par carte de crédit, veuillez contacter votre société de carte de crédit. Parfois, les remboursements sont retardés pour des raisons inconnues et mettent plus de temps à être crédités officiellement.

Si vous avez payé via un compte bancaire, veuillez d'abord contacter votre banque. En général, il faut un certain temps avant que le remboursement soit crédité.

Si vous avez fait tout ce qui précède et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support1@Dopesplay.com.

Tous les défauts de qualité des biens vendus directement par Dopesplay ou par des revendeurs agréés sont couverts par notre garantie mondiale de 2 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie n'est valable que dans le pays d'achat et est invalide si les biens sont emportés à l'étranger ou expédiés directement par des vendeurs non autorisés.

Les réclamations liées à la qualité pour les biens achetés auprès de revendeurs agréés (par ex. Walmart, Best Buy) sont d'abord traitées par les revendeurs eux-mêmes. Dopesplay ne prendra en charge la réclamation que si le revendeur est dans l'incapacité ou refuse de la traiter. Dans ce cas, l'article sera remplacé par un produit neuf. Si le remplacement n'est pas possible, un remboursement partiel sera accordé en fonction de l'ancienneté de l'appareil.

La période de garantie du produit de remplacement est la même que celle du produit d'origine, ou de 3 mois après le remplacement (la durée la plus longue étant retenue). Après un remboursement intégral, la garantie n'est plus valable.

Fournir une preuve d'achat : une preuve valable comprend le numéro de commande, la facture de vente ou un reçu daté provenant de revendeurs agréés.

Documenter le problème : fournissez le numéro de série du produit défectueux et/ou une preuve visible du défaut.

Retour du produit pour inspection : retournez le produit défectueux si une inspection qualité est requise.

Produits sans preuve d'achat.

Produits perdus ou volés.

Produits dont la période de garantie a expiré.

Problèmes non liés à la qualité (30 jours après l'achat).

Produit gratuit et réparation par un tiers.

Dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes, des conditions extrêmes ou des réparations non autorisées.

Les acheteurs sont responsables des frais d'expédition dans les cas suivants :

• Retours pour des raisons non liées à la qualité.
• Réclamations au titre de la garantie hors du pays d'achat.
• Retours imprévus.
• Articles jugés intacts lors de l'inspection.

Lors de l'utilisation de l'étiquette d'expédition prépayée fournie par Dopesplay, nous serons responsables des dommages ou des pertes pendant le transport. Pour les problèmes non liés à la qualité, les acheteurs sont responsables des dommages ou des pertes pendant le transport.