Politique de livraison

1. Modes d’expédition & délais de livraison

Nous proposons plusieurs modes d’expédition pour répondre à vos besoins :

Livraison standard

5-8 jours ouvrés.

Livraison express

3-5 jours ouvrés (le délai varie selon la destination).

Les délais de livraison dépendent de votre destination et du mode d’expédition choisi.

2. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

3. Zones de livraison

Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison et des coordonnées du destinataire afin d’éviter tout retard.

4. Zones de livraison gratuite

Amérique

Canada Mexique États-Unis

Océanie

Australie Nouvelle-Zélande

Europe

Autriche Belgique Bulgarie Croatie Chypre République tchèque Danemark Estonie Finlande France Allemagne Grèce Hongrie Irlande Italie Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Pays-Bas Pologne Portugal Roumanie Slovaquie Slovénie Espagne Suède

Asie

Bahreïn Hong Kong Irak Japon Koweït Macao Malaisie Oman Philippines Qatar Singapour Corée du Sud Sri Lanka Taïwan Thaïlande Émirats arabes unis Viêt Nam

5. Droits de douane & taxes

Dopesplay Store prépaye les droits de douane et les taxes pour la plupart des envois internationaux, afin qu’aucun frais supplémentaire ne soit exigé à l’arrivée de votre colis. Si le paiement de droits de douane vous est demandé avant la réception du colis, veuillez les régler à l’avance, puis demander leur remboursement à notre équipe.

Remarque : En raison des politiques locales de la région ou du pays, les droits de douane et taxes qui y sont applicables doivent être pris en charge par le client.

Argentine Bolivie Chili Colombie Costa Rica Équateur Ghana Honduras Inde Indonésie Israël Kenya Monaco Maroc Nigéria Norvège Pakistan Panama Paraguay Pérou Russie Arabie saoudite Serbie Afrique du Sud Suriname Suisse Uruguay Ukraine

6. Colis perdus ou endommagés

Nous prenons le plus grand soin à emballer les commandes de manière sûre. Toutefois, si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez suivre ces étapes :

  • Contactez immédiatement notre service client.
  • Indiquez votre numéro de commande et les informations utiles.
  • Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur et organiserons, le cas échéant, un remplacement ou un remboursement.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant l’expédition, veuillez contacter notre service client. Nous nous engageons à vous fournir une assistance de qualité.

E-mail : support1@dopesplay.com

Merci d’avoir choisi Dopesplay Store. Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons fiables et ponctuelles.