FAQ e assistenza

Il monitor non si accende quando viene collegato.
Verifica che il cavo sia collegato correttamente e tieni premuto il pulsante di accensione (quello in alto) per almeno 3 secondi per accendere il monitor. Se il problema persiste, contatta il servizio post-vendita.
Il monitor mostra ciclicamente colori diversi.
Prova i seguenti passaggi per risolvere il problema:
1. Tieni premuto il pulsante di accensione per riavviare il monitor.
2. Cerca «Reset» nel menu OSD e usalo per ripristinare tutte le impostazioni.
Il monitor mostra «No Signal» e poi entra in modalità di risparmio energetico.
1. Assicurati che il dispositivo sia compatibile con il monitor.
2. Verifica che il metodo di collegamento sia corretto. Prova a collegare il monitor a una fonte di alimentazione più potente.
3. Sostituisci il cavo di collegamento o il dispositivo per capire se il problema dipende dal dispositivo o dal cavo. Se il problema si presenta in tutti i casi, contatta il servizio post-vendita.
L’impostazione della luminosità è disattivata e non può essere modificata.
1. Imposta entrambe le modalità HDR e DCR su «OFF» e verifica che la modalità ECO sia impostata su «STANDARD».
2. Cerca «Reset» e seleziona questa opzione.

Dopo aver modificato le impostazioni nel menu OSD, devi premere il pulsante di conferma per salvarle. Di solito occorrono 3 secondi perché abbiano effetto.
Il monitor funzionava correttamente prima dell’aggiornamento del sistema del computer.
1. Premi «Win+x» per aprire «Gestione dispositivi», disabilita il driver della scheda grafica e poi riabilitalo.
2. Se non funziona, visita il sito ufficiale della marca del computer, scarica il driver corretto, installalo e ripeti il primo passaggio.
Non è possibile regolare la luminosità al massimo.
La causa potrebbe essere un’alimentazione insufficiente. Prova a collegare il monitor a una fonte di alimentazione da 15W o superiore.
I colori dello schermo sono spenti e poco vivaci.
Prova ad attivare HDR nel menu OSD o a regolare la temperatura colore («color temp») secondo le tue preferenze.
Il monitor non emette alcun suono.
1. Verifica che il volume non sia impostato su 0 né sul dispositivo né sul monitor.
2. Assicurati che «MUTE» nel menu OSD del monitor sia impostato su «OFF».
Come posso mostrare contenuti diversi su due schermi?
Apri «Schermo» nelle impostazioni del computer e seleziona «Estendi questi schermi». Oppure premi WIN+P e scegli «Estendi».
Sullo schermo sono visibili dei punti.
Contatta il nostro servizio post-vendita per ricevere assistenza in merito ai punti sullo schermo.