返金ポリシー

最終更新日：2026年10月16日

返品

返品の可否は、ご注文の商品によって異なります。

返品が認められる場合、商品は受け取り時と同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元の梱包のまま、または返品案内の指示に従って返送してください。商品が使用、破損、または必要以上に取り扱われていた場合、返金額を減額することがあります。

購入日から180日以内に返品を申請できます。

品質上の問題以外の理由による返品の返送料は、購入者の負担となります。

返品の申請方法

返品やキャンセルの申請が認められるかどうかは、上記の条件および適用法に基づくお客様の権利によって異なります。

商品を返送する前にお問い合わせください。

返品が承認された場合、手続きを完了するための荷物の返送方法と返送先をご案内します。

事前に返品を申請せずに返送された商品は受け付けられません。

破損・問題について

ご注文の商品が届いたら内容をご確認のうえ、商品に不具合や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。

例外・返品できない商品

上記の返品条件、または購入時の商品ページ、ウェブサイト、店頭の案内に記載されているとおり、返品の対象とならない商品もあります。

特定の商品を返品できるかご不明な場合は、お問い合わせください。

交換

商品を返送する前に、交換の選択肢についてお問い合わせください。

欧州連合における返品とキャンセル

欧州連合内の消費者としてオンラインで商品を購入した場合、例外が適用されない限り、商品の受取日の翌日から14日以内に、理由を問わず注文をキャンセルする権利が認められる場合があります。

キャンセルの意思を当社に通知した後、14日以内に商品を返送する必要があります。

対象となるキャンセル済みの注文は、キャンセルの通知を受けてから14日以内に返金します。ただし、商品の返送を受けるか、返送を証明するものを受領するまで返金を保留することがあります。

対象となるキャンセルでは、商品代金と、お支払いいただいた場合の標準配送費を返金します。標準配送費を超えて支払われた速達またはプレミアム配送の追加料金を返金する義務はありません。

返品をご希望の場合は、上記の「返品の申請方法」に従ってください。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせください。

英国における返品とキャンセル

英国の消費者としてオンラインで商品を購入した場合、例外が適用されない限り、商品の受取日の翌日から14日以内に注文をキャンセルする権利が認められる場合があります。

キャンセルの意思を当社に伝えた後、14日以内に当社へ商品を返送する必要があります。

対象となるキャンセル済みの注文は、返品された商品、または返送を証明するものを受領してから14日以内に返金します。

対象となるキャンセルでは、商品代金と、お支払いいただいた場合の標準配送費を返金します。標準配送費を超えて支払われた速達またはプレミアム配送の追加料金は、返金しないことがあります。

返品をご希望の場合は、上記の「返品の申請方法」に従ってください。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせください。

返金

返品された商品を受け取り、検品した後、返金が承認されたかどうかをご連絡します。承認された場合、別途記載がない限り、元のお支払い方法で返金します。銀行や決済サービスでの処理および入金の反映には、さらに時間がかかる場合があります。

返金の承認後、相当の期間が経過しても返金を確認できない場合は、お問い合わせください。

本ポリシーは、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。これには、商品に不具合がある、説明と異なる、必要または合意された期間内に届かない、その他の点で適用法に適合しない場合に認められることがある権利も含まれます。

お問い合わせ

キャンセルや返品の申請、返品・交換に関するご質問、破損した商品のご報告は、support1@dopesplay.comまでご連絡ください。