返品ポリシー

リスクなしの180日間返金保証により、Dopesplay製品は購入日から180日以内に返品できます。商品は新品同様の状態で、元の販売用パッケージを損なわずに返送する必要があります。破損、へこみ、傷、主要な内容物や梱包の欠落がある場合、返品をお断りすることがあります。お名前と注文番号をメールでお送りください。 品質上の問題以外の理由による返品の返送料は、購入者の負担となります。

購入日から180日以内であれば、理由を問わず返品を申請できます。Dopesplayオンラインストア以外で購入した商品の返金については、販売店にお問い合わせください。品質上の問題については、以下の案内をご覧ください。

カスタマーサポートへの連絡： 返品手続きを開始するには、Dopesplayサポートにご連絡ください。注文番号と返品理由をお知らせください。こちらから返品ポータルにもアクセスできます。

返品の案内： Dopesplayサポートが3営業日以内に返送先住所をご案内します。

返送の通知： 迅速な処理のため、配送業者名と追跡番号を添えてDopesplayに返送をお知らせください。また、利用可能な場合は、Dopesplayの料金支払い済み配送ラベルを使って荷物を返送できます。

商品が当社倉庫に到着したら、元のお支払い方法（PayPal、クレジットカード、デビットカードなど）へ返金します。処理には通常3-5営業日かかります。

7日経っても返金されない場合、まず銀行口座で返金失敗の通知がないか確認してください。

クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社にお問い合わせください。理由が不明なまま返金が遅れ、正式に反映されるまでさらに時間がかかることがあります。

銀行口座でお支払いの場合は、まず銀行にお問い合わせください。通常、返金の反映にはある程度の時間がかかります。

上記の手順をすべて行っても返金されない場合は、次のアドレスにご連絡ください： support1@Dopesplay.com

Dopesplayまたは正規販売店が直接販売する商品の品質上の不具合は、購入日から1年間のグローバル保証の対象です。この保証は購入国でのみ有効で、商品を国外に持ち出した場合や非正規販売者から直接発送された場合は無効です。

正規販売店（Walmart、Best Buyなど）で購入した商品の品質に関する請求は、まず販売店が対応します。販売店が対応できない、または対応を希望しない場合に限り、Dopesplayが引き継ぎます。この場合、商品を新品に交換します。交換できない場合は、機器の経過年数に応じて一部返金します。

交換品の保証期間は、元の商品の保証期間または交換後3か月のいずれか長い方です。全額返金後は保証が無効になります。

購入証明の提出： 有効な証明には、注文番号、請求書、正規販売店の日付入り領収書が含まれます。

問題の記録： 不具合のある商品のシリアル番号や、不具合を目視で確認できる証拠をご提出ください。

検査のための返送： 品質検査が必要な場合は、不具合のある商品を返送してください。

購入証明のない商品。

紛失・盗難にあった商品。

保証期間が終了した商品。

品質上の問題以外のケース（購入から180日を超えた場合）。

無料提供品および第三者による修理。

誤使用、落下、極端な環境、非正規の修理による損傷。

次の場合、送料は購入者の負担となります。

• 品質上の問題以外の理由による返品。
• 購入国以外からの保証請求。
• 予期しない返品。
• 検査で損傷がないと判明した商品。

Dopesplayが提供する料金支払い済み配送ラベルを使用する場合、輸送中の破損や紛失について当社が責任を負います。品質上の問題以外の場合、輸送中の破損や紛失は購入者の責任となります。