Syarat pengembalian

Dengan jaminan wang dikembalikan 180 hari tanpa risiko kami, anda boleh memulangkan sebarang produk Dopesplay dalam tempoh 180 hari dari tarikh pembelian. Item mesti dipulangkan dalam keadaan baharu dengan pembungkusan runcit asal yang masih utuh. Pemulangan boleh ditolak jika item rosak, kemik, tercalar atau kehilangan kandungan utama dan pembungkusan. Hantarkan sahaja nama dan nombor pesanan anda kepada kami melalui e-mel.

Jika atas apa-apa sebab anda tidak menyukai item, item tidak sesuai dengan keperluan anda atau anda menghadapi masalah lain, anda boleh memohon pemulangan atau pertukaran. Selepas permohonan dihantar, kami akan menyediakan label penghantaran pemulangan dalam tempoh 48 jam bekerja.

Nota: Kami menanggung kos penghantaran pemulangan jika pemulangan disebabkan oleh isu kualiti produk. Jika pemulangan tidak berkaitan dengan kualiti produk, kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pembeli.

Anda boleh memohon pemulangan atas apa-apa sebab dalam tempoh 180 hari dari tarikh pembelian. Bagi item yang tidak dibeli terus melalui kedai dalam talian Dopesplay, sila hubungi peruncit untuk bayaran balik. Bagi isu kualiti, sila rujuk arahan di bawah.

Hubungi sokongan pelanggan: Hubungi sokongan Dopesplay untuk memulakan pemulangan. Berikan nombor pesanan dan sebab pemulangan. Anda juga boleh mengakses portal pemulangan kami di sini.

Arahan pemulangan: Sokongan Dopesplay akan memberikan alamat pemulangan dalam tempoh 3 hari bekerja.

Pemberitahuan pemulangan: Hantar pemberitahuan pemulangan kepada Dopesplay dengan nama kurier dan nombor penjejakan untuk pemprosesan segera. Sebagai alternatif, anda boleh menggunakan label penghantaran prabayar Dopesplay untuk menghantar bungkusan jika label tersebut tersedia.

Setelah item tiba di gudang kami, kami akan mengeluarkan bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda (PayPal, kad kredit, kad debit dan sebagainya). Pemprosesan biasanya mengambil masa 3-5 hari bekerja.

Jika anda belum menerima bayaran balik selepas tujuh (7) hari, sila semak akaun bank dahulu untuk melihat sama ada terdapat pemberitahuan bayaran balik gagal.

Jika anda membayar dengan kad kredit, sila hubungi syarikat kad kredit anda. Kadangkala bayaran balik tertangguh atas sebab yang tidak diketahui dan memerlukan lebih masa untuk dikreditkan secara rasmi.

Jika anda membayar melalui akaun bank, sila hubungi bank anda dahulu. Biasanya bayaran balik mengambil sedikit masa untuk dikreditkan.

Jika anda telah melakukan semua langkah di atas tetapi masih belum menerima bayaran balik, sila hubungi kami di support1@Dopesplay.com

Walaupun selepas tempoh 180 hari, perlindungan anda berterusan sehingga satu tahun dari tarikh pembelian. Jika monitor anda mengalami isu kualiti, seperti kerosakan skrin atau kecacatan perkakasan, yang bukan disebabkan oleh penggunaan tidak betul, kami akan menyelesaikannya. Anda boleh memilih penggantian percuma atau bayaran balik, dan kami akan menanggung semua kos penghantaran yang berkaitan. Keseluruhan proses mudah dan menyenangkan, tanpa kos tambahan untuk anda.

Produk tanpa bukti pembelian.

Produk hilang atau dicuri.

Produk yang tempoh warantinya telah tamat.

Isu bukan kualiti (lebih daripada 180 hari selepas pembelian).

Produk percuma dan pembaikan melalui pihak ketiga.

Kerosakan akibat penyalahgunaan, terjatuh, keadaan melampau atau pembaikan tanpa kebenaran.

Pembeli bertanggungjawab menanggung kos penghantaran dalam keadaan berikut:

• Pemulangan atas sebab yang tidak berkaitan dengan kualiti.
• Tuntutan waranti di luar negara pembelian.
• Pemulangan yang tidak dijangka.
• Item yang didapati tidak rosak semasa pemeriksaan.

Apabila menggunakan label penghantaran prabayar yang disediakan oleh Dopesplay, kami bertanggungjawab atas kerosakan atau kehilangan semasa penghantaran. Bagi isu yang tidak berkaitan dengan kualiti, pembeli bertanggungjawab atas kerosakan atau kehilangan semasa penghantaran.