Dengan bebas risiko kami 180 hari jaminan wang dikembalikan, anda boleh memulangkan sebarang produk Dopesplay di dalamnya 180 hari daripada tarikh pembelian.

Jika atas sebarang sebab—sama ada anda tidak menyukai item itu, item itu tidak sesuai atau anda menghadapi isu lain—anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran. Sebaik sahaja anda menyerahkan permintaan anda, kami akan memberikan label penghantaran pemulangan dalam masa 48 jam perniagaan.

Nota: Kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan jika pemulangan disebabkan oleh isu kualiti produk. Jika pemulangan adalah atas sebab yang tidak berkaitan dengan kualiti produk, pembeli bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan.

Item mesti dipulangkan dalam keadaan baru dengan pembungkusan runcit asal utuh. Pemulangan mungkin ditolak jika ia rosak, kemek, tercalar atau kehilangan kandungan dan pembungkusan utama. Hanya email kepada kami nama dan nombor pesanan anda.

Anda boleh meminta pemulangan atas sebarang sebab di dalam 180 hari daripada tarikh pembelian. Untuk item yang tidak dibeli secara langsung melalui kedai dalam talian Dopesplay, sila hubungi peruncit untuk mendapatkan bayaran balik. Untuk isu kualiti, sila rujuk arahan di bawah.

Hubungi Sokongan Pelanggan: Hubungi Sokongan Dopesplay untuk memulakan pemulangan. Berikan nombor pesanan dan sebab pemulangan. Anda juga boleh mengakses portal pulangan kami di sini.

Arahan pemulangan: Sokongan Dopesplay akan memberikan alamat pemulangan dalam masa 3 hari perniagaan.

Pemberitahuan Kembali: Hantar pemberitahuan pemulangan kepada Dopesplay dengan nama kurier dan nombor penjejakan untuk pemprosesan segera.Sebagai alternatif, anda boleh menggunakan label penghantaran prabayar Dopesplay untuk mel pakej anda (jika label tersebut tersedia).

Sebaik sahaja item tiba di gudang kami, kami akan mengeluarkan bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda (PayPal, kad kredit, kad debit, dll.). Pemprosesan biasanya mengambil masa 3-5 hari bekerja.

Jika anda tidak menerima bayaran balik anda selepas tujuh (7) hari, sila semak akaun bank anda terlebih dahulu untuk melihat sama ada terdapat sebarang pemberitahuan tentang bayaran balik yang gagal.

Jika anda membayar dengan kad kredit, sila hubungi syarikat kad kredit anda. Kadangkala, bayaran balik ditangguhkan atas sebab yang tidak diketahui dan mengambil lebih banyak masa untuk dikreditkan secara rasmi.

Jika anda membayar melalui akaun bank, sila hubungi bank anda terlebih dahulu. Biasanya, ia mengambil sedikit masa untuk bayaran balik dikreditkan.

Jika anda telah melakukan semua perkara di atas dan masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di support1@Dopesplay.com

Walaupun melebihi tanda 180 hari, anda kekal dilindungi sehingga satu tahun dari tarikh pembelian. Sekiranya monitor anda mengalami isu berkaitan kualiti—seperti kerosakan skrin atau kecacatan perkakasan—yang bukan hasil daripada penggunaan yang tidak betul, kami akan menyelesaikan perkara itu untuk anda. Anda boleh memilih antara penggantian percuma atau bayaran balik, dan kami akan menanggung semua kos penghantaran yang berkaitan. Keseluruhan proses adalah mudah dan mudah, tanpa perbelanjaan tambahan untuk anda.

Produk tanpa bukti pembelian.

Produk hilang atau dicuri.

Produk yang tempoh jaminannya telah tamat.

Isu bukan kualiti (lebih daripada 180 hari selepas pembelian).

Produk dan pembaikan percuma melalui pihak ketiga.

Kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, terjatuh, keadaan melampau atau pembaikan tanpa kebenaran.

Pembeli bertanggungjawab untuk kos penghantaran dalam kes berikut:

• Pulangan atas sebab tidak berkualiti.
• Tuntutan jaminan di luar negara pembelian.
• Pulangan yang tidak dijangka.
• Barangan didapati masih utuh selepas diperiksa.

Apabila menggunakan label penghantaran prabayar yang disediakan oleh Dopesplay, kami akan bertanggungjawab terhadap kerosakan atau kehilangan semasa penghantaran. Untuk isu tidak berkualiti, pembeli bertanggungjawab terhadap kerosakan atau kehilangan semasa penghantaran.