Soalan Lazim & Sokongan

Monitor tidak dapat dihidupkan apabila disambungkan.
Pastikan kabel disambungkan dengan betul dan tekan serta tahan butang kuasa (butang di bahagian atas) selama sekurang-kurangnya 3 saat untuk menghidupkan monitor. Jika masalah berterusan, sila hubungi pusat khidmat selepas jualan.
Monitor memaparkan pelbagai warna secara berulang.
Cuba langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:
1. Tekan dan tahan butang kuasa untuk memulakan semula monitor.
2. Cari “Reset” melalui menu OSD dan cuba gunakannya untuk menetapkan semula semua tetapan.
Monitor memaparkan “No Signal” dan kemudian memasuki mod penjimatan kuasa.
1. Pastikan peranti anda serasi dengan monitor.
2. Pastikan kaedah sambungan betul. Cuba sambungkan monitor kepada sumber kuasa yang lebih berkuasa.
3. Gantikan kabel sambungan atau peranti untuk mengenal pasti sama ada masalah berpunca daripada peranti atau kabel. Jika masalah yang sama berlaku dalam semua keadaan, hubungi pasukan khidmat selepas jualan.
Tetapan kecerahan menjadi kelabu dan tidak boleh dilaraskan.
1. Tetapkan kedua-dua mod HDR dan DCR kepada “OFF” dan pastikan mod ECO ditetapkan kepada “STANDARD”.
2. Cari “Reset” dan pilih pilihan tersebut.

Selepas membuat tetapan dalam menu OSD, anda perlu menekan butang pengesahan untuk menyimpan tetapan. Biasanya, perubahan mengambil masa 3 saat untuk berkuat kuasa.
Monitor berfungsi dengan baik sehingga sistem komputer dikemas kini.
1. Tekan “Win+x” untuk membuka “Pengurus Peranti”, nyahdayakan pemacu kad grafik dan kemudian dayakannya semula.
2. Jika masalah belum selesai, lawati laman web rasmi jenama komputer anda, muat turun pemacu yang betul, pasangkannya dan ulangi langkah pertama.
Kecerahan tidak boleh dilaraskan ke tahap maksimum.
Ini mungkin disebabkan oleh bekalan kuasa yang tidak mencukupi. Cuba sambungkan monitor kepada sumber kuasa 15W atau lebih tinggi.
Warna pada skrin kelihatan kusam dan kurang terang.
Cuba hidupkan HDR dalam menu OSD atau laraskan suhu warna (“color temp”) mengikut kesan yang anda inginkan.
Monitor tidak mengeluarkan bunyi.
1. Pastikan kelantangan tidak ditetapkan kepada 0 pada kedua-dua peranti dan monitor.
2. Pastikan “MUTE” dalam menu OSD monitor ditetapkan kepada “OFF”.
Bagaimanakah cara memaparkan kandungan berbeza pada dua skrin?
Buka “Paparan” dalam tetapan komputer dan pilih pilihan untuk melanjutkan paparan ini. Atau tekan WIN+P dan pilih “Lanjutkan”.
Terdapat titik pada skrin.
Sila hubungi pasukan khidmat selepas jualan kami untuk mendapatkan bantuan mengenai titik pada skrin.