Dengan jaminan wang dikembalikan 180 hari tanpa risiko kami, anda boleh memulangkan sebarang produk Dopesplay dalam tempoh 180 hari dari tarikh pembelian. Item mesti dipulangkan dalam keadaan baharu dengan pembungkusan runcit asal yang masih utuh. Pemulangan boleh ditolak jika item rosak, kemik, tercalar atau kehilangan kandungan utama dan pembungkusan. Hantarkan sahaja nama dan nombor pesanan anda kepada kami melalui e-mel. Pembeli bertanggungjawab menanggung kos penghantaran pemulangan bagi pemulangan yang tidak berkaitan dengan isu kualiti.

Anda boleh memohon pemulangan atas apa-apa sebab dalam tempoh 180 hari dari tarikh pembelian. Bagi item yang tidak dibeli terus melalui kedai dalam talian Dopesplay, sila hubungi peruncit untuk bayaran balik. Bagi isu kualiti, sila rujuk arahan di bawah.

Hubungi sokongan pelanggan: Hubungi sokongan Dopesplay untuk memulakan pemulangan. Berikan nombor pesanan dan sebab pemulangan. Anda juga boleh mengakses portal pemulangan kami di sini.

Arahan pemulangan: Sokongan Dopesplay akan memberikan alamat pemulangan dalam tempoh 3 hari bekerja.

Pemberitahuan pemulangan: Hantar pemberitahuan pemulangan kepada Dopesplay dengan nama kurier dan nombor penjejakan untuk pemprosesan segera. Sebagai alternatif, anda boleh menggunakan label penghantaran prabayar Dopesplay untuk menghantar bungkusan jika label tersebut tersedia.

Setelah item tiba di gudang kami, kami akan mengeluarkan bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda (PayPal, kad kredit, kad debit dan sebagainya). Pemprosesan biasanya mengambil masa 3-5 hari bekerja.

Jika anda belum menerima bayaran balik selepas tujuh (7) hari, sila semak akaun bank dahulu untuk melihat sama ada terdapat pemberitahuan bayaran balik gagal.

Jika anda membayar dengan kad kredit, sila hubungi syarikat kad kredit anda. Kadangkala bayaran balik tertangguh atas sebab yang tidak diketahui dan memerlukan lebih masa untuk dikreditkan secara rasmi.

Jika anda membayar melalui akaun bank, sila hubungi bank anda dahulu. Biasanya bayaran balik mengambil sedikit masa untuk dikreditkan.

Jika anda telah melakukan semua langkah di atas tetapi masih belum menerima bayaran balik, sila hubungi kami di support1@Dopesplay.com

Semua kecacatan berkaitan kualiti bagi barangan yang dijual terus oleh Dopesplay atau pengedar sah dilindungi oleh waranti global 1 tahun kami dari tarikh pembelian. Waranti ini hanya sah di negara pembelian dan tidak sah jika barangan dibawa ke luar negara atau dihantar terus daripada penjual yang tidak dibenarkan.

Tuntutan berkaitan kualiti bagi barangan yang dibeli melalui pengedar sah (contohnya Walmart atau Best Buy) pada mulanya dikendalikan oleh pengedar sendiri. Dopesplay hanya akan mengambil alih tuntutan jika pengedar tidak mampu atau tidak mahu mengendalikannya. Dalam keadaan ini, item akan diganti dengan produk baharu. Jika penggantian tidak dapat dilakukan, bayaran balik separa akan diberikan berdasarkan usia peranti.

Tempoh waranti produk gantian adalah sama seperti produk asal atau 3 bulan selepas penggantian, mengikut mana-mana yang lebih lama. Selepas bayaran balik penuh, waranti tidak lagi sah.

Berikan bukti pembelian: Bukti yang sah termasuk nombor pesanan, invois jualan atau resit bertarikh daripada pengedar sah.

Dokumentasikan masalah: Berikan nombor siri produk yang cacat dan/atau bukti kecacatan yang boleh dilihat.

Pulangkan produk untuk pemeriksaan: Pulangkan produk yang cacat jika pemeriksaan kualiti diperlukan.

Produk tanpa bukti pembelian.

Produk hilang atau dicuri.

Produk yang tempoh warantinya telah tamat.

Isu bukan kualiti (lebih daripada 180 hari selepas pembelian).

Produk percuma dan pembaikan melalui pihak ketiga.

Kerosakan akibat penyalahgunaan, terjatuh, keadaan melampau atau pembaikan tanpa kebenaran.

Pembeli bertanggungjawab menanggung kos penghantaran dalam keadaan berikut:

• Pemulangan atas sebab yang tidak berkaitan dengan kualiti.
• Tuntutan waranti di luar negara pembelian.
• Pemulangan yang tidak dijangka.
• Item yang didapati tidak rosak semasa pemeriksaan.

Apabila menggunakan label penghantaran prabayar yang disediakan oleh Dopesplay, kami bertanggungjawab atas kerosakan atau kehilangan semasa penghantaran. Bagi isu yang tidak berkaitan dengan kualiti, pembeli bertanggungjawab atas kerosakan atau kehilangan semasa penghantaran.