นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 16 ตุลาคม 2026

การคืนสินค้า

สิทธิ์ในการคืนสินค้าขึ้นอยู่กับสินค้าในคำสั่งซื้อของคุณ

หากรับคืนสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ ยังไม่สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายและบรรจุภัณฑ์เดิม หรือเป็นไปตามคำแนะนำในการคืนสินค้า เราอาจลดจำนวนเงินคืนหากสินค้าเคยใช้งาน เสียหาย หรือถูกจัดการเกินความจำเป็น

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ

ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสำหรับการคืนสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากปัญหาด้านคุณภาพ

วิธีเริ่มการคืนสินค้า

การยอมรับคำขอคืนสินค้าหรือยกเลิกขึ้นอยู่กับเงื่อนไขข้างต้นและสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ

โปรดติดต่อเราก่อนส่งสินค้าคืน

หากคำขอคืนสินค้าได้รับอนุมัติ เราจะแจ้งวิธีและสถานที่สำหรับส่งพัสดุเพื่อดำเนินการคืนสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์

เราจะไม่รับสินค้าที่ส่งกลับมาโดยไม่ได้ยื่นคำขอคืนสินค้าก่อน

ความเสียหายและปัญหา

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อเมื่อได้รับ และติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิดรายการ

ข้อยกเว้นและสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางรายการอาจไม่มีสิทธิ์คืน ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขข้างต้น หรือในรายการสินค้า เว็บไซต์ หรือภายในร้าน ณ เวลาที่ซื้อ

ติดต่อเราหากคุณมีคำถามว่าสินค้ารายการใดสามารถคืนได้หรือไม่

การเปลี่ยนสินค้า

ติดต่อเราเพื่อสอบถามตัวเลือกในการเปลี่ยนสินค้าก่อนส่งสินค้าคืน

การคืนสินค้าและยกเลิกในสหภาพยุโรป

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและซื้อสินค้าออนไลน์ คุณอาจมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลใดก็ได้ภายใน 14 วันหลังวันที่ได้รับสินค้า เว้นแต่มีข้อยกเว้นที่ใช้บังคับ

หลังจากแจ้งเราว่าต้องการยกเลิก คุณต้องส่งสินค้าคืนภายใน 14 วัน

เราจะคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิกและเข้าเกณฑ์ภายใน 14 วันหลังได้รับแจ้งการยกเลิก แต่เราอาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้าคืนหรือหลักฐานว่าคุณส่งคืนแล้ว

สำหรับการยกเลิกที่เข้าเกณฑ์ เราจะคืนราคาสินค้าและค่าจัดส่งมาตรฐานหากคุณชำระค่าจัดส่ง เราไม่มีหน้าที่คืนเงินเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งด่วนหรือพรีเมียมที่เกินกว่าค่าจัดส่งมาตรฐาน

หากต้องการขอคืนสินค้า ให้ทำตามคำแนะนำข้างต้นในหัวข้อวิธีเริ่มการคืนสินค้า หากต้องการขอยกเลิก โปรดติดต่อเรา

การคืนสินค้าและยกเลิกในสหราชอาณาจักร

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรและซื้อสินค้าออนไลน์ คุณอาจมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อภายใน 14 วันหลังวันที่ได้รับสินค้า เว้นแต่มีข้อยกเว้นที่ใช้บังคับ

หลังจากแจ้งเราว่าต้องการยกเลิก คุณต้องส่งสินค้ากลับมาให้เราภายใน 14 วัน

เราจะคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิกและเข้าเกณฑ์ภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้าที่คืนหรือหลักฐานว่าคุณส่งคืนแล้ว

สำหรับการยกเลิกที่เข้าเกณฑ์ เราจะคืนราคาสินค้าและค่าจัดส่งมาตรฐานหากคุณชำระค่าจัดส่ง เราอาจไม่คืนเงินเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งด่วนหรือพรีเมียมที่เกินกว่าค่าจัดส่งมาตรฐาน

หากต้องการขอคืนสินค้า ให้ทำตามคำแนะนำข้างต้นในหัวข้อวิธีเริ่มการคืนสินค้า หากต้องการขอยกเลิก โปรดติดต่อเรา

การคืนเงิน

เราจะแจ้งให้คุณทราบหลังได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืน พร้อมแจ้งว่าการคืนเงินได้รับอนุมัติหรือไม่ หากอนุมัติ จะคืนเงินผ่านวิธีชำระเดิม เว้นแต่ระบุเป็นอย่างอื่น ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการประมวลผลและบันทึกยอดคืนเงิน

หากยังไม่ได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังอนุมัติ โปรดติดต่อเรา

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ รวมถึงสิทธิ์ที่อาจใช้ได้หากสินค้ามีข้อบกพร่อง ไม่ตรงตามคำอธิบาย ไม่ได้รับการจัดส่งภายในเวลาที่กำหนดหรือตกลงไว้ หรือไม่เป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับในด้านอื่น

ติดต่อ

หากต้องการขอยกเลิก เริ่มคืนสินค้า สอบถามเรื่องคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า หรือแจ้งสินค้าที่เสียหาย โปรดติดต่อเราที่ support1@dopesplay.com