นโยบายการคืนสินค้า

ด้วยการรับประกันคืนเงินภายใน 180 วันแบบไร้ความเสี่ยงของเรา คุณสามารถคืนผลิตภัณฑ์ Dopesplay ใดก็ได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่พร้อมบรรจุภัณฑ์ขายปลีกเดิมที่สมบูรณ์ เราอาจปฏิเสธการคืนหากสินค้าชำรุด บุบบี้ มีรอยขีดข่วน หรือขาดส่วนประกอบหลักและบรรจุภัณฑ์ เพียงส่งชื่อและหมายเลขคำสั่งซื้อให้เราทางอีเมล ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสำหรับการคืนสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากปัญหาด้านคุณภาพ

คุณสามารถขอคืนสินค้าด้วยเหตุผลใดก็ได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ สำหรับสินค้าที่ไม่ได้ซื้อโดยตรงจากร้านค้าออนไลน์ Dopesplay โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกเพื่อขอคืนเงิน สำหรับปัญหาคุณภาพ โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Dopesplay เพื่อเริ่มคืนสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผล คุณยังสามารถเข้าถึงพอร์ทัลคืนสินค้าของเราได้ที่นี่

คำแนะนำในการคืนสินค้า: ฝ่ายสนับสนุน Dopesplay จะแจ้งที่อยู่สำหรับคืนสินค้าภายใน 3 วันทำการ

แจ้งการคืนสินค้า: ส่งการแจ้งคืนสินค้าให้ Dopesplay พร้อมชื่อบริษัทขนส่งและหมายเลขติดตามเพื่อให้ดำเนินการได้รวดเร็ว หรือใช้ฉลากจัดส่งแบบชำระล่วงหน้าของ Dopesplay เพื่อส่งพัสดุได้ หากมีฉลากดังกล่าวให้บริการ

เมื่อสินค้าถึงคลังของเรา เราจะคืนเงินผ่านวิธีชำระเดิม เช่น PayPal บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต โดยปกติใช้เวลาดำเนินการ 3-5 วันทำการ

หากยังไม่ได้รับเงินคืนหลังเจ็ด (7) วัน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารก่อนว่ามีแจ้งเตือนการคืนเงินล้มเหลวหรือไม่

หากชำระด้วยบัตรเครดิต โปรดติดต่อบริษัทบัตรเครดิต บางครั้งเงินคืนอาจล่าช้าจากสาเหตุที่ไม่ทราบและใช้เวลามากขึ้นกว่าจะบันทึกยอดอย่างเป็นทางการ

หากชำระผ่านบัญชีธนาคาร โปรดติดต่อธนาคารก่อน โดยปกติการบันทึกยอดคืนเงินจะใช้เวลาระยะหนึ่ง

หากดำเนินการทั้งหมดข้างต้นแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ support1@Dopesplay.com

ข้อบกพร่องด้านคุณภาพทั้งหมดของสินค้าที่ขายโดยตรงจาก Dopesplay หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต อยู่ภายใต้การรับประกันทั่วโลก 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ การรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะในประเทศที่ซื้อ และสิ้นผลหากนำสินค้าไปต่างประเทศหรือจัดส่งโดยตรงจากผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาต

การเรียกร้องด้านคุณภาพสำหรับสินค้าที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต เช่น Walmart หรือ Best Buy จะได้รับการจัดการโดยตัวแทนจำหน่ายก่อน Dopesplay จะรับช่วงต่อเฉพาะเมื่อตัวแทนไม่สามารถหรือไม่ประสงค์จะดำเนินการ ในกรณีนี้จะเปลี่ยนเป็นสินค้าใหม่ หากเปลี่ยนไม่ได้ จะคืนเงินบางส่วนตามอายุของอุปกรณ์

ระยะประกันของสินค้าทดแทนเท่ากับสินค้าเดิม หรือ 3 เดือนหลังเปลี่ยน แล้วแต่ว่าช่วงใดยาวกว่า หลังคืนเงินเต็มจำนวน การรับประกันจะสิ้นผล

แสดงหลักฐานการซื้อ: หลักฐานที่ใช้ได้ ได้แก่ หมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้การขาย หรือใบเสร็จระบุวันที่จากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

บันทึกข้อมูลปัญหา: แจ้งหมายเลขประจำเครื่องของสินค้าที่มีข้อบกพร่อง และ/หรือหลักฐานที่มองเห็นข้อบกพร่องได้

ส่งสินค้าคืนเพื่อตรวจสอบ: ส่งสินค้าที่มีข้อบกพร่องคืนหากจำเป็นต้องตรวจสอบคุณภาพ

สินค้าที่ไม่มีหลักฐานการซื้อ

สินค้าสูญหายหรือถูกขโมย

สินค้าที่หมดระยะรับประกัน

ปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ (เกิน 180 วันหลังซื้อ)

สินค้าฟรีและการซ่อมผ่านบุคคลที่สาม

ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การตก สภาพแวดล้อมรุนแรง หรือการซ่อมที่ไม่ได้รับอนุญาต

ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าจัดส่งในกรณีต่อไปนี้:

• การคืนสินค้าด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ
• การเรียกร้องประกันนอกประเทศที่ซื้อ
• การคืนสินค้าที่ไม่คาดหมาย
• สินค้าที่ตรวจสอบแล้วพบว่าอยู่ในสภาพสมบูรณ์

เมื่อใช้ฉลากจัดส่งแบบชำระล่วงหน้าที่ Dopesplay จัดให้ เราจะรับผิดชอบความเสียหายหรือสูญหายระหว่างขนส่ง สำหรับปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายหรือสูญหายระหว่างขนส่ง