Preguntas frecuentes y ayuda

El monitor no se enciende al conectarlo.
Comprueba que el cable esté conectado correctamente y mantén pulsado el botón de encendido (el de arriba) durante al menos 3 segundos para encender el monitor. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio posventa.
El monitor muestra distintos colores de forma cíclica.
Prueba los siguientes pasos para solucionar el problema:
1. Mantén pulsado el botón de encendido para reiniciar el monitor.
2. Busca «Reset» en el menú OSD y úsalo para restablecer todos los ajustes.
El monitor muestra «No Signal» y después entra en modo de ahorro de energía.
1. Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con el monitor.
2. Comprueba que el método de conexión sea correcto. Prueba a conectar el monitor a una fuente de alimentación de mayor potencia.
3. Sustituye el cable de conexión o el dispositivo para comprobar si el problema está en el dispositivo o en el cable. Si ocurre lo mismo en todos los casos, ponte en contacto con el equipo de posventa.
El ajuste de brillo aparece desactivado y no se puede modificar.
1. Configura los modos HDR y DCR en «OFF» y comprueba que el modo ECO esté en «STANDARD».
2. Busca «Reset» y selecciona esa opción.

Después de ajustar el menú OSD, debes pulsar el botón de confirmación para guardar los cambios. Normalmente tardan 3 segundos en aplicarse.
El monitor funcionaba correctamente hasta que se actualizó el sistema del ordenador.
1. Pulsa «Win+x» para abrir el «Administrador de dispositivos», deshabilita el controlador de la tarjeta gráfica y vuelve a habilitarlo.
2. Si no funciona, visita el sitio web oficial de la marca de tu ordenador, descarga el controlador correcto, instálalo y repite el primer paso.
No se puede ajustar el brillo al máximo.
Esto puede deberse a una alimentación insuficiente. Prueba a conectar el monitor a una fuente de alimentación de 15W o más.
Los colores de la pantalla se ven apagados y poco vivos.
Prueba a activar HDR en el menú OSD o ajusta la temperatura de color («color temp») a tu gusto.
El monitor no tiene sonido.
1. Comprueba que el volumen no esté en 0 ni en el dispositivo ni en el monitor.
2. Asegúrate de que «MUTE» esté en «OFF» en el menú OSD del monitor.
¿Cómo puedo mostrar contenido diferente en dos pantallas?
Ve a «Pantalla» en los ajustes del ordenador y selecciona «Extender estas pantallas». También puedes pulsar WIN+P y elegir «Extender».
Se ven puntos en la pantalla.
Ponte en contacto con nuestro equipo de posventa para recibir ayuda con los puntos que aparecen en la pantalla.