Política de envíos

1. Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades:

Envío estándar

5-8 días laborables.

Envío urgente

3-5 días laborables (el plazo varía según la ubicación).

Los plazos de entrega dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado.

2. Preparación de pedidos

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1-2 días laborables. Una vez preparado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.

3. Zonas de entrega

Enviamos a numerosos países de todo el mundo. Comprueba que la dirección de entrega y los datos del destinatario sean correctos para evitar retrasos.

4. Zonas con envío gratuito

América

Canadá México Estados Unidos

Oceanía

Australia Nueva Zelanda

Europa

Austria Bélgica Bulgaria Croacia Chipre Chequia Dinamarca Estonia Finlandia Francia Alemania Grecia Hungría Irlanda Italia Letonia Lituania Luxemburgo Malta Países Bajos Polonia Portugal Rumanía Eslovaquia Eslovenia España Suecia

Asia

Baréin Hong Kong Irak Japón Kuwait Macao Malasia Omán Filipinas Catar Singapur Corea del Sur Sri Lanka Taiwán Tailandia Emiratos Árabes Unidos Vietnam

5. Aranceles e impuestos

Dopesplay Store paga por adelantado los aranceles de importación y los impuestos de la mayoría de los envíos internacionales, por lo que no hay cargos adicionales cuando llega tu paquete. Si te solicitan pagar aranceles antes de recibirlo, abónalos por adelantado y solicita su reembolso a nuestro equipo.

Nota: Debido a las políticas locales del país o la región, el cliente debe asumir los aranceles y los impuestos aplicables en esa zona.

Argentina Bolivia Chile Colombia Costa Rica Ecuador Ghana Honduras India Indonesia Israel Kenia Mónaco Marruecos Nigeria Noruega Pakistán Panamá Paraguay Perú Rusia Arabia Saudí Serbia Sudáfrica Surinam Suiza Uruguay Ucrania

6. Paquetes perdidos o dañados

Ponemos especial cuidado en embalar los pedidos de forma segura. No obstante, si tu paquete se pierde o llega dañado, sigue estos pasos:

  • Ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente.
  • Indica tu número de pedido y la información pertinente.
  • Te ayudaremos a resolver el problema con el transportista y organizaremos un reemplazo o reembolso cuando corresponda.

7. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre el envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a ofrecerte una asistencia excelente.

Correo electrónico: support1@dopesplay.com

Gracias por elegir Dopesplay Store. Agradecemos tu confianza y nos esforzamos por ofrecer entregas puntuales y fiables.