Politique d’expédition
1. Modes d’expédition & délais de livraison
Nous proposons plusieurs modes d’expédition pour répondre à vos besoins :
Livraison standard
5-8 jours ouvrés.
Livraison express
3-5 jours ouvrés (le délai varie selon la destination).
Les délais de livraison dépendent de votre destination et du mode d’expédition choisi.
2. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
3. Zones de livraison
Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison et des coordonnées du destinataire afin d’éviter tout retard.
4. Zones de livraison gratuite
Amérique
- Canada
- Mexique
- États-Unis
Océanie
- Australie
- Nouvelle-Zélande
Europe
- Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Croatie
- Chypre
- République tchèque
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- France
- Allemagne
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- Roumanie
- Espagne
- Slovaquie
- Slovénie
- Suède
Asie
- Bahreïn
- Hong Kong
- Irak
- Japon
- Koweït
- Macao
- Malaisie
- Oman
- Philippines
- Qatar
- Singapour
- Corée du Sud
- Sri Lanka
- Taïwan
- Thaïlande
- Émirats arabes unis
- Viêt Nam
5. Droits de douane & taxes
Dopesplay Store prépaye les droits de douane et les taxes pour la plupart des envois internationaux, afin qu’aucun frais supplémentaire ne soit exigé à l’arrivée de votre colis. Si le paiement de droits de douane vous est demandé avant la réception du colis, veuillez les régler à l’avance, puis demander leur remboursement à notre équipe.
Remarque : En raison des politiques locales de la région ou du pays, les droits de douane et taxes qui y sont applicables doivent être pris en charge par le client.
- Argentine
- Bolivie
- Chili
- Colombie
- Costa Rica
- Équateur
- Ghana
- Honduras
- Inde
- Indonésie
- Israël
- Kenya
- Monaco
- Maroc
- Nigéria
- Norvège
- Pakistan
- Panama
- Paraguay
- Pérou
- Russie
- Arabie saoudite
- Serbie
- Afrique du Sud
- Suriname
- Suisse
- Uruguay
- Ukraine
6. Colis perdus ou endommagés
Nous prenons le plus grand soin à emballer les commandes de manière sûre. Toutefois, si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez immédiatement notre service client.
- Indiquez votre numéro de commande et les informations utiles.
- Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur et organiserons, le cas échéant, un remplacement ou un remboursement.
7. Contactez-nous
Pour toute question concernant l’expédition, veuillez contacter notre service client. Nous nous engageons à vous fournir une assistance de qualité.
E-mail : support1@dopesplay.com
Merci d’avoir choisi Dopesplay Store. Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour assurer des livraisons fiables et ponctuelles.