FAQ et assistance
Le moniteur ne s’allume pas lorsqu’il est branché.
Vérifiez que le câble est correctement branché, puis maintenez le bouton d’alimentation (celui du dessus) enfoncé pendant au moins 3 secondes pour allumer le moniteur. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
Le moniteur affiche différentes couleurs en boucle.
Essayez les actions suivantes pour résoudre le problème :
1. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pour redémarrer le moniteur.
2. Recherchez « Reset » dans le menu OSD et utilisez cette option pour réinitialiser tous les paramètres.
1. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pour redémarrer le moniteur.
2. Recherchez « Reset » dans le menu OSD et utilisez cette option pour réinitialiser tous les paramètres.
Le moniteur affiche « No Signal », puis passe en mode d’économie d’énergie.
1. Assurez-vous que votre appareil est compatible avec le moniteur.
2. Vérifiez que la méthode de connexion est correcte. Essayez de brancher le moniteur sur une source d’alimentation plus puissante.
3. Remplacez le câble de connexion ou l’appareil afin de déterminer si le problème vient de l’appareil ou du câble. Si le même problème se produit dans tous les cas, contactez le service après-vente.
2. Vérifiez que la méthode de connexion est correcte. Essayez de brancher le moniteur sur une source d’alimentation plus puissante.
3. Remplacez le câble de connexion ou l’appareil afin de déterminer si le problème vient de l’appareil ou du câble. Si le même problème se produit dans tous les cas, contactez le service après-vente.
Le réglage de la luminosité est grisé et ne peut pas être modifié.
1. Réglez les modes HDR et DCR sur « OFF » et vérifiez que le mode ECO est réglé sur « STANDARD ».
2. Recherchez « Reset » et sélectionnez cette option.
Après avoir effectué les réglages dans le menu OSD, appuyez sur le bouton de confirmation pour les enregistrer. Ils prennent généralement effet au bout de 3 secondes.
2. Recherchez « Reset » et sélectionnez cette option.
Après avoir effectué les réglages dans le menu OSD, appuyez sur le bouton de confirmation pour les enregistrer. Ils prennent généralement effet au bout de 3 secondes.
Le moniteur fonctionnait correctement avant la mise à jour du système de l’ordinateur.
1. Appuyez sur « Win+x » pour ouvrir le « Gestionnaire de périphériques », désactivez le pilote de la carte graphique, puis réactivez-le.
2. Si cela ne fonctionne pas, rendez-vous sur le site officiel de la marque de votre ordinateur, téléchargez le pilote approprié, installez-le, puis répétez la première étape.
2. Si cela ne fonctionne pas, rendez-vous sur le site officiel de la marque de votre ordinateur, téléchargez le pilote approprié, installez-le, puis répétez la première étape.
La luminosité ne peut pas être réglée au maximum.
Cela peut être dû à une alimentation insuffisante. Essayez de brancher le moniteur sur une source d’alimentation de 15W ou plus.
Les couleurs de l’écran sont ternes et manquent d’éclat.
Essayez d’activer le HDR dans le menu OSD ou de régler la température des couleurs (« color temp ») selon vos préférences.
Le moniteur n’émet aucun son.
1. Vérifiez que le volume n’est réglé sur 0 ni sur l’appareil ni sur le moniteur.
2. Vérifiez que « MUTE » est réglé sur « OFF » dans le menu OSD du moniteur.
2. Vérifiez que « MUTE » est réglé sur « OFF » dans le menu OSD du moniteur.
Comment afficher un contenu différent sur deux écrans ?
Dans les paramètres de l’ordinateur, ouvrez « Affichage », puis sélectionnez « Étendre ces affichages ». Vous pouvez aussi appuyer sur WIN+P et choisir « Étendre ».
Des points sont visibles sur l’écran.
Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l’aide concernant ces points sur l’écran.