Garantie de remboursement sous 30 jours :

Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne souhaitez pas conserver votre article dans les 30 jours suivant sa réception, vous pouvez également nous contacter afin d’effectuer un retour et d’obtenir un remboursement. Veuillez noter que, dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Les articles DOIVENT être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et non ouverts, afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement du produit.

• Les retours doivent inclure tous les accessoires
• Les articles doivent inclure l’emballage d’origine
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l’acheteur est responsable des frais d’expédition
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Aisiml rembourse le coût du produit lui-même
• Les retours peuvent être refusés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus

Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas remboursables et que les produits doivent être retournés non ouverts et non utilisés pour pouvoir obtenir un remboursement.


Processus de retour et d’indemnisation :

Si vous rencontrez un problème après-vente, veuillez contacter directement notre Centre d’assistance ; il vous proposera une solution en fonction de votre cas. Il confirmera si vous devez retourner l’article et à quelle adresse vous pouvez l’envoyer.

La section suivante décrit le délai de traitement requis à la réception de votre article retourné.

Pour les échanges, le délai de traitement de l’article échangé sera de 3 à 6 jours ouvrables, dès réception de votre article retourné, et sous réserve de la disponibilité du stock.

Pour les remboursements, le délai de traitement nécessaire pour procéder au remboursement sera de 3 à 6 jours ouvrables à compter de la réception de votre article retourné. Ensuite, le délai de remboursement dépendra du mode de paiement. Veuillez consulter les détails ci-dessous :

• -Les remboursements vers le portefeuille prendront jusqu’à 24 heures pour être traités et apparaître sur votre compte.
• -Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour être traités et apparaître sur votre compte.
• -Les remboursements par carte de crédit mettront entre 7 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Ce délai dépend entièrement de votre société émettrice de carte de crédit et de tout intermédiaire.

Garantie de réparation d’un an :

-Si votre article présente un problème, veuillez d’abord soumettre un ticket à notre Centre d’assistance

Veuillez suivre attentivement notre processus de garantie afin de minimiser tout retard :
1. Décrivez en détail le problème rencontré avec votre article : Que s’est-il passé ? Quand ? Comment ? Veuillez également indiquer votre numéro de commande complet et le code produit (numéro SKU).
2. Indiquez-nous les mesures que vous avez déjà prises pour résoudre le problème.
3. Fournissez le code de l’article indiqué sur l’emballage extérieur.
4. Envoyez une photo ou une vidéo nette montrant le ou les défauts ; celles-ci doivent être prises sous un bon éclairage.

_{REMARQUE : les photos/vidéos doivent idéalement être claires et nettes, prises dans de bonnes conditions d’éclairage, et à une distance proche à moyenne. Cela nous permet d’identifier et de vérifier le ou les problèmes. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider. Merci d’avance de fournir toutes les informations indiquées ci-dessus.}

_{-Pour les réparations, le délai sera de 7 à 14 jours ouvrables selon l’article et le stock de pièces détachées du fabricant.
Les agents du service client dédiés d’Aisiml vous tiendront informé de l’avancement des réparations via le système de tickets.}

Non couvert par la garantie :

• Produits sans preuve d’achat suffisante
• Produits perdus ou volés
• Articles dont la période de garantie est expirée
• Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d’achat)
• Produits offerts
• Réparations par des tiers
• Dommages provenant de sources externes
• Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits