Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 16.
Visszaküldés
A visszaküldési jogosultság a rendelésben szereplő termékektől függ.
Ha a visszaküldés megengedett, a termékeket az átvételkori állapotban, viseletlenül vagy használatlanul, címkékkel és eredeti csomagolásban, illetve a visszaküldési útmutatóban jelzettek szerint kell visszaküldeni. Csökkenthetjük a visszatérítést, ha a terméket használták, megrongálták vagy a szükségesnél többet kezelték.
A vásárlás dátumától számított 180 napon belül kérhet visszaküldést.
A nem minőségi okból történő visszaküldés szállítási költségeit a vásárlók viselik.
A visszaküldés megkezdése
A visszaküldési vagy lemondási kérelmek elfogadása a fenti feltételektől és az alkalmazandó jog szerinti jogaitól függ.
A termék visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba velünk.
Ha visszaküldését jóváhagyjuk, útmutatást adunk arról, hogyan és hová küldje a csomagot a visszaküldés teljesítéséhez.
Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.
Sérülések és problémák
Kérjük, átvételkor ellenőrizze rendelését, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk, ha valamelyik termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megfelelő terméket kapta.
Kivételek és nem visszaküldhető termékek
Előfordulhat, hogy egyes termékek nem küldhetők vissza, amint azt a fenti visszaküldési feltételek, illetve a vásárláskor a termékadatlap, a webhely vagy az üzlet jelzi.
Ha kérdése van egy adott termék visszaküldhetőségével kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk.
Csere
A termék visszaküldése előtt érdeklődjön nálunk a cserelehetőségekről.
Visszaküldés és lemondás az Európai Unióban
Ha Ön az Európai Unióban élő fogyasztó, és online vásárol árut, kivétel hiányában jogosult lehet rendelését bármilyen okból lemondani az áru átvételének napját követő 14 napon belül.
Miután értesít minket lemondási szándékáról, az árut 14 napon belül vissza kell küldenie.
A jogosult lemondott rendelések árát a lemondásról való értesülésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük, de a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg az árut vagy a visszaküldés igazolását meg nem kapjuk.
Jogosult lemondás esetén visszatérítjük a termék árát és a normál szállítás költségét, ha fizetett a szállításért. Nem vagyunk kötelesek visszatéríteni az expressz vagy prémium szállításért a normál szállítás költségén felül fizetett összeget.
Visszaküldés igényléséhez kövesse a fenti, „A visszaküldés megkezdése” részben található útmutatást. Lemondás igényléséhez lépjen kapcsolatba velünk.
Visszaküldés és lemondás az Egyesült Királyságban
Ha Ön az Egyesült Királyságban élő fogyasztó, és online vásárol árut, kivétel hiányában jogosult lehet rendelését az áru átvételének napját követő 14 napon belül lemondani.
Miután közli velünk lemondási szándékát, az árut 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk.
A jogosult lemondott rendelések árát a visszaküldött áru vagy a visszaküldés igazolásának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük.
Jogosult lemondás esetén visszatérítjük a termék árát és a normál szállítás költségét, ha fizetett a szállításért. Előfordulhat, hogy az expressz vagy prémium szállításért a normál szállítás költségén felül fizetett összeget nem térítjük vissza.
Visszaküldés igényléséhez kövesse a fenti, „A visszaküldés megkezdése” részben található útmutatást. Lemondás igényléséhez lépjen kapcsolatba velünk.
Visszatérítés
A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után értesítjük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget az eredeti fizetési módra térítjük vissza, hacsak másként nem jelezzük. Bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a jóváhagyástól számított észszerű időn belül nem érkezik meg a visszatérítés, lépjen kapcsolatba velünk.
Ez a szabályzat nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogait, beleértve azokat, amelyek hibás, a leírásnak nem megfelelő, az előírt vagy megállapodott határidőn belül nem kézbesített vagy az alkalmazandó jognak más módon nem megfelelő áruk esetén illethetik meg.
Kapcsolat
Lemondás vagy visszaküldés igényléséhez, visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatos kérdésekhez, illetve sérült termékek bejelentéséhez írjon nekünk a support1@dopesplay.com címre.