Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

Resi

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Quando il reso è accettato, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, mai indossati o utilizzati, con le etichette e nella confezione originale, oppure secondo quanto indicato nelle istruzioni di reso. Potremmo ridurre il rimborso se l'articolo è stato utilizzato, danneggiato o maneggiato più del necessario.

Puoi richiedere un reso entro 180 giorni dalla data di acquisto.

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Come avviare un reso

L'accettazione delle richieste di reso o annullamento dipende dalle condizioni sopra indicate e dai tuoi diritti ai sensi della legge applicabile.

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Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Danni e problemi

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Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come indicato nelle condizioni di reso sopra riportate o nella scheda del prodotto, sul sito web o in negozio al momento dell'acquisto.

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Cambi

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Resi e annullamenti nell'Unione europea

Se sei un consumatore nell'Unione europea e acquisti beni online, potresti avere il diritto di annullare l'ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal giorno successivo al ricevimento dei beni, salvo eventuali eccezioni.

Dopo averci comunicato che desideri annullare, devi restituire i beni entro 14 giorni.

Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dalla comunicazione dell'annullamento, ma potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o di una prova della loro spedizione.

Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato la consegna. Non siamo tenuti a rimborsare eventuali importi aggiuntivi pagati per una consegna espressa o premium oltre il costo della consegna standard.

Per richiedere un reso, segui le istruzioni sopra riportate in «Come avviare un reso». Per richiedere un annullamento, contattaci.

Resi e annullamenti nel Regno Unito

Se sei un consumatore nel Regno Unito e acquisti beni online, potresti avere il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal giorno successivo al ricevimento dei beni, salvo eventuali eccezioni.

Dopo averci comunicato che desideri annullare, devi restituirci i beni entro 14 giorni.

Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti o di una prova della loro spedizione.

Per gli annullamenti idonei, rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard, se hai pagato la consegna. Potremmo non rimborsare eventuali importi aggiuntivi pagati per una consegna espressa o premium oltre il costo della consegna standard.

Per richiedere un reso, segui le istruzioni sopra riportate in «Come avviare un reso». Per richiedere un annullamento, contattaci.

Rimborsi

Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione. La banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se non ricevi il rimborso entro un periodo ragionevole dalla sua approvazione, contattaci.

Questa politica non limita i diritti che potresti avere ai sensi delle leggi applicabili sulla tutela dei consumatori, inclusi quelli che potrebbero applicarsi se i beni sono difettosi, non conformi alla descrizione, non consegnati entro il termine richiesto o concordato, o altrimenti non conformi alla legge applicabile.

Contatti

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