返品ポリシー

リスクなしの180日間返金保証により、Dopesplay製品は購入日から180日以内に返品できます。商品は新品同様の状態で、元の販売用パッケージを損なわずに返送する必要があります。破損、へこみ、傷、主要な内容物や梱包の欠落がある場合、返品をお断りすることがあります。お名前と注文番号をメールでお送りください。

商品が気に入らない、ご希望に合わない、その他の問題があるなど、理由を問わず返品または交換を申請できます。申請後、48営業時間以内に返送用配送ラベルをお送りします。

注：製品の品質上の問題による返品の場合、返送料は当社が負担します。製品の品質に関係のない理由による返品の場合、返送料は購入者の負担となります。

購入日から180日以内であれば、理由を問わず返品を申請できます。Dopesplayオンラインストア以外で購入した商品の返金については、販売店にお問い合わせください。品質上の問題については、以下の案内をご覧ください。

カスタマーサポートへの連絡： 返品手続きを開始するには、Dopesplayサポートにご連絡ください。注文番号と返品理由をお知らせください。こちらから返品ポータルにもアクセスできます。

返品の案内： Dopesplayサポートが3営業日以内に返送先住所をご案内します。

返送の通知： 迅速な処理のため、配送業者名と追跡番号を添えてDopesplayに返送をお知らせください。また、利用可能な場合は、Dopesplayの料金支払い済み配送ラベルを使って荷物を返送できます。

商品が当社倉庫に到着したら、元のお支払い方法（PayPal、クレジットカード、デビットカードなど）へ返金します。処理には通常3-5営業日かかります。

7日経っても返金されない場合、まず銀行口座で返金失敗の通知がないか確認してください。

クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社にお問い合わせください。理由が不明なまま返金が遅れ、正式に反映されるまでさらに時間がかかることがあります。

銀行口座でお支払いの場合は、まず銀行にお問い合わせください。通常、返金の反映にはある程度の時間がかかります。

上記の手順をすべて行っても返金されない場合は、次のアドレスにご連絡ください： support1@Dopesplay.com

180日を過ぎた後も、購入日から1年間まで保証が適用されます。誤った使用に起因しない画面の不具合やハードウェアの欠陥など、品質上の問題がモニターに発生した場合、当社が対応します。無料交換または返金をお選びいただけ、関連する送料はすべて当社が負担します。手続きは簡単で便利であり、お客様に追加費用はかかりません。

購入証明のない商品。

紛失・盗難にあった商品。

保証期間が終了した商品。

品質上の問題以外のケース（購入から180日を超えた場合）。

無料提供品および第三者による修理。

誤使用、落下、極端な環境、非正規の修理による損傷。

次の場合、送料は購入者の負担となります。

• 品質上の問題以外の理由による返品。
• 購入国以外からの保証請求。
• 予期しない返品。
• 検査で損傷がないと判明した商品。

Dopesplayが提供する料金支払い済み配送ラベルを使用する場合、輸送中の破損や紛失について当社が責任を負います。品質上の問題以外の場合、輸送中の破損や紛失は購入者の責任となります。