A mi kockázatmentesünkkel 180 napos pénzvisszafizetési garanciával, bármilyen Dopesplay terméket visszaküldhet ezen belül 180 nap a vásárlás napjától.

Ha bármilyen okból – akár egyszerűen nem tetszik a tétel, akár nem megfelelő, akár más problémába ütközik –, kérhet visszaküldés vagy csere. Miután elküldte kérelmét, 48 munkaórán belül visszaküldjük a szállítási címkét.

Megjegyzés: A visszaküldés szállítási költségeit fedezzük, ha a visszaküldés termékminőségi probléma miatt történt. Ha a visszaküldés a termék minőségével nem összefüggő okokból történik, a vevőt terheli a visszaküldés szállítási költsége.

A termékeket új állapotban, sértetlen eredeti kiskereskedelmi csomagolással kell visszaküldeni. A visszaküldés megtagadható, ha sérült, horpadt, karcos, vagy hiányzik a főbb tartalom és a csomagolás. Csak küldje el e-mailben nevét és rendelési számát.

Bármilyen okból kérhet visszaküldést belül 180 nap a vásárlás napjától. A nem közvetlenül a Dopesplay online áruházon keresztül vásárolt termékek esetén kérjük, lépjen kapcsolatba a viszonteladóval a visszatérítésért. A minőségi problémákkal kapcsolatban olvassa el az alábbi utasításokat.

Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal: Lépjen kapcsolatba a Dopesplay ügyfélszolgálatával a visszaküldés kezdeményezéséhez. Adja meg a rendelés számát és a visszaküldés okát. Itt érheti el visszaküldési portálunkat is.

Visszaküldési útmutató: A Dopesplay ügyfélszolgálata 3 munkanapon belül visszaküldi a címet.

Visszaküldési értesítés: Az azonnali feldolgozás érdekében küldjön visszaküldési értesítést a Dopesplay-nek a futár nevével és nyomon követési számával. Alternatív megoldásként használhat Dopesplay előre fizetett szállítási címkét a csomag postázásához (ha vannak ilyen címkék).

Amint az áru megérkezik raktárunkba, visszatérítést adunk az eredeti fizetési módra (PayPal, hitelkártya, bankkártya stb.). A feldolgozás általában 3-5 munkanapot vesz igénybe.

Ha hét (7) napon belül nem kapja meg a visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze bankszámláját, hogy nincs-e értesítés a sikertelen visszatérítésről.

Ha hitelkártyával fizetett, kérjük, forduljon hitelkártya-kibocsátójához. Néha a visszatérítések ismeretlen okok miatt késnek, és több időbe telik a hivatalos jóváírás.

Ha bankszámlán keresztül fizetett, kérjük, először lépjen kapcsolatba bankjával. Általában eltart egy ideig, amíg a visszatérítés jóváírásra kerül.

Ha a fentiek mindegyikét elvégezte, de még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support1@Dopesplay.com

Még a 180 napos határidőn túl is a vásárlás dátumától számított egy évig érvényes. Ha a monitoron minőséggel kapcsolatos probléma lép fel – például képernyő- vagy hardverhiba –, amely nem a nem megfelelő használat eredménye, mi megoldjuk a problémát. Választhat az ingyenes csere vagy a visszatérítés között, és mi álljuk az összes kapcsolódó szállítási költséget. Az egész folyamat egyszerű és kényelmes, további költségek nélkül.

Vásárlási bizonylat nélküli termékek.

Elveszett vagy ellopott termékek.

Azok a termékek, amelyek garanciális ideje lejárt.

Nem minőségi problémák (több mint 180 nappal a vásárlás után).

Ingyenes termék és javítás harmadik félen keresztül.

Helytelen használat, leejtés, szélsőséges körülmények vagy jogosulatlan javítás által okozott károk.

A vevőt terhelik a szállítási költségek az alábbi esetekben:

• Visszaküldés nem minőségi okokból.
• Garanciális igények a vásárlás országán kívül.
• Váratlan visszatérések.
• Az átvizsgáláskor sértetlennek talált tételek.

A Dopesplay által biztosított előre kifizetett szállítási címke használata esetén felelősséget vállalunk a szállítás során bekövetkezett sérülésekért vagy elvesztésért. Nem minőségi problémák esetén a vásárlók felelősek a szállítás során bekövetkezett sérülésekért vagy veszteségekért.