Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 16 października 2026 r.
Zwroty
Możliwość zwrotu zależy od produktów w zamówieniu.
Jeśli zwroty są akceptowane, produkty należy odesłać w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, nienoszone lub nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu albo zgodnie z instrukcjami zwrotu. Możemy pomniejszyć zwrot pieniędzy, jeśli produkt był używany, uszkodzony lub obchodzono się z nim w zakresie większym niż konieczny.
Możesz zgłosić zwrot w ciągu 180 dni od daty zakupu.
Kupujący ponoszą koszty przesyłki zwrotnej w przypadku zwrotów z przyczyn niezwiązanych z jakością.
Jak rozpocząć zwrot
Przyjęcie prośby o zwrot lub anulowanie zależy od powyższych warunków i praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów.
Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu.
Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, przekażemy instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę, aby go sfinalizować.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi, zgodnie z powyższymi warunkami lub informacjami podanymi w ofercie produktu, na stronie internetowej albo w sklepie w momencie zakupu.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania o możliwość zwrotu konkretnego produktu.
Wymiany
Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami, aby zapytać o możliwości wymiany.
Zwroty i anulowanie w Unii Europejskiej
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej i kupujesz towary online, możesz mieć prawo anulować zamówienie z dowolnego powodu w ciągu 14 dni po dniu otrzymania towarów, chyba że ma zastosowanie wyjątek.
Po poinformowaniu nas o chęci anulowania musisz zwrócić towary w ciągu 14 dni.
Zwrócimy pieniądze za kwalifikujące się anulowane zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o anulowaniu, ale możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania.
W przypadku kwalifikujących się anulowań zwrócimy cenę produktu oraz koszt standardowej dostawy, jeśli została opłacona. Nie mamy obowiązku zwracać dodatkowych opłat za dostawę ekspresową lub premium przekraczających koszt dostawy standardowej.
Aby zgłosić zwrot, postępuj zgodnie z instrukcjami powyżej w sekcji „Jak rozpocząć zwrot”. Aby poprosić o anulowanie, skontaktuj się z nami.
Zwroty i anulowanie w Wielkiej Brytanii
Jeśli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii i kupujesz towary online, możesz mieć prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni po dniu otrzymania towarów, chyba że ma zastosowanie wyjątek.
Po przekazaniu nam chęci anulowania musisz odesłać nam towary w ciągu 14 dni.
Zwrócimy pieniądze za kwalifikujące się anulowane zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów lub dowodu ich odesłania.
W przypadku kwalifikujących się anulowań zwrócimy cenę produktu oraz koszt standardowej dostawy, jeśli została opłacona. Możemy nie zwrócić dodatkowych opłat za dostawę ekspresową lub premium przekraczających koszt dostawy standardowej.
Aby zgłosić zwrot, postępuj zgodnie z instrukcjami powyżej w sekcji „Jak rozpocząć zwrot”. Aby poprosić o anulowanie, skontaktuj się z nami.
Zwrot pieniędzy
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, pieniądze trafią na pierwotną metodę płatności, chyba że wskazano inaczej. Bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu w rozsądnym czasie od jego zatwierdzenia, skontaktuj się z nami.
Ta polityka nie ogranicza praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, w tym praw mogących mieć zastosowanie, jeśli towary są wadliwe, niezgodne z opisem, niedostarczone w wymaganym lub uzgodnionym terminie albo w inny sposób niezgodne z obowiązującym prawem.
Kontakt
Aby poprosić o anulowanie, rozpocząć zwrot, zapytać o zwrot lub wymianę albo zgłosić uszkodzone produkty, skontaktuj się z nami pod adresem support1@dopesplay.com.