Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 16 октомври 2026 г.

Връщания

Възможността за връщане зависи от артикулите в поръчката ви.

Когато връщането е разрешено, артикулите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени, неносени или неизползвани, с етикети и в оригиналната опаковка или според указанията за връщане. Можем да намалим възстановената сума, ако артикулът е използван, повреден или е боравено с него повече от необходимото.

Можете да заявите връщане в рамките на 180 дни от датата на покупката.

При връщане по причини, несвързани с качеството, купувачите поемат разходите за обратна доставка.

Как да заявите връщане

Дали исканията за връщане или анулиране ще бъдат приети зависи от условията по-горе и правата ви съгласно приложимото законодателство.

Свържете се с нас, преди да върнете артикул.

Ако връщането ви бъде одобрено, ще ви предоставим инструкции как и къде да изпратите пратката, за да го завършите.

Артикули, изпратени обратно без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приети.

Повреди и проблеми

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикул е дефектен или повреден, или ако сте получили грешен артикул.

Изключения и артикули, които не подлежат на връщане

Някои артикули може да не подлежат на връщане, както е посочено в условията по-горе или в обявата на продукта, на уебсайта или в магазина към момента на покупката.

Свържете се с нас, ако имате въпроси дали конкретен артикул може да бъде върнат.

Замени

Свържете се с нас за възможностите за замяна, преди да върнете артикула.

Връщания и анулиране в Европейския съюз

Ако сте потребител в Европейския съюз и купувате стоки онлайн, може да имате право да анулирате поръчката си по каквато и да е причина в рамките на 14 дни след деня на получаване на стоките, освен ако не е приложимо изключение.

След като ни уведомите, че желаете да анулирате, трябва да върнете стоките в рамките на 14 дни.

Ще възстановим сумата за отговарящите на условията анулирани поръчки в рамките на 14 дни след уведомяването за анулирането, но можем да задържим възстановяването, докато получим стоките обратно или доказателство, че сте ги изпратили.

При отговарящи на условията анулирания ще възстановим цената на продукта и разходите за стандартна доставка, ако сте платили за нея. Не сме длъжни да възстановяваме допълнителните суми за експресна или премиум доставка над цената на стандартната доставка.

За да заявите връщане, следвайте инструкциите по-горе в „Как да заявите връщане“. За да заявите анулиране, свържете се с нас.

Връщания и анулиране в Обединеното кралство

Ако сте потребител в Обединеното кралство и купувате стоки онлайн, може да имате право да анулирате поръчката си в рамките на 14 дни след деня на получаване на стоките, освен ако не е приложимо изключение.

След като ни кажете, че желаете да анулирате, трябва да ни върнете стоките в рамките на 14 дни.

Ще възстановим сумата за отговарящите на условията анулирани поръчки в рамките на 14 дни след получаването на върнатите стоки или доказателство, че сте ги изпратили обратно.

При отговарящи на условията анулирания ще възстановим цената на продукта и разходите за стандартна доставка, ако сте платили за нея. Възможно е да не възстановим допълнителните суми за експресна или премиум доставка над цената на стандартната доставка.

За да заявите връщане, следвайте инструкциите по-горе в „Как да заявите връщане“. За да заявите анулиране, свържете се с нас.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия артикул, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено. Ако е одобрено, сумата ще бъде възстановена по първоначалния начин на плащане, освен ако не е посочено друго. Вашата банка или платежен доставчик може да се нуждае от допълнително време за обработка и осчетоводяване на сумата.

Ако не получите сумата в разумен срок след одобряването на възстановяването, свържете се с нас.

Тази политика не ограничава правата, които може да имате съгласно приложимите закони за защита на потребителите, включително при дефектни стоки, стоки, които не отговарят на описанието, не са доставени в изискуемия или договорения срок или по друг начин не съответстват на приложимото законодателство.

Контакт

За да заявите анулиране, да започнете връщане, да попитате за връщане или замяна или да съобщите за повредени артикули, свържете се с нас на support1@dopesplay.com.