Perguntas frequentes e apoio

O monitor não liga quando é ligado à alimentação.
Certifique-se de que o cabo está corretamente ligado e mantenha premido o botão de alimentação (o que fica na parte superior) durante pelo menos 3 segundos para ligar o monitor. Se o problema persistir, contacte o serviço pós-venda.
O monitor apresenta várias cores de forma cíclica.
Experimente os seguintes passos para resolver o problema:
1. Mantenha premido o botão de alimentação para reiniciar o monitor.
2. Procure «Reset» no menu OSD e utilize essa opção para repor todas as definições.
O monitor apresenta «No Signal» e, em seguida, entra no modo de poupança de energia.
1. Certifique-se de que o seu dispositivo é compatível com o monitor.
2. Verifique se o método de ligação está correto. Experimente ligar o monitor a uma fonte de alimentação mais potente.
3. Substitua o cabo de ligação ou o dispositivo para verificar se o problema está no dispositivo ou no cabo. Se o problema ocorrer em todos os casos, contacte a equipa de apoio pós-venda.
A definição de brilho fica a cinzento e não pode ser alterada.
1. Defina os modos HDR e DCR ambos como «OFF» e certifique-se de que o modo ECO está definido como «STANDARD».
2. Procure «Reset» e selecione essa opção.

Depois de alterar as definições no menu OSD, é necessário premir o botão de confirmação para as guardar. Normalmente, demoram 3 segundos a produzir efeito.
O monitor funcionava corretamente até à atualização do sistema do computador.
1. Prima «Win+x» para abrir o «Gestor de Dispositivos», desative o controlador da placa gráfica e, em seguida, volte a ativá-lo.
2. Se não resultar, visite o site oficial da marca do seu computador, transfira o controlador correto, instale-o e repita o primeiro passo.
Não é possível definir o brilho para o valor máximo.
Isto pode dever-se a uma alimentação insuficiente. Experimente ligar o monitor a uma fonte de alimentação de 15W ou superior.
As cores do ecrã estão apagadas e pouco vivas.
Experimente ativar HDR no menu OSD ou ajustar a temperatura de cor («color temp») ao efeito pretendido.
O monitor não emite som.
1. Certifique-se de que o volume não está definido como 0 nem no dispositivo nem no monitor.
2. Certifique-se de que «MUTE» no menu OSD do monitor está definido como «OFF».
Como apresentar conteúdos diferentes em dois ecrãs?
Abra «Ecrã» nas definições do computador e selecione «Expandir estes ecrãs». Ou prima WIN+P e escolha «Expandir».
São visíveis pontos no ecrã.
Contacte a nossa equipa de apoio pós-venda para obter ajuda relativamente aos pontos no ecrã.