Política de devoluções

Com o nosso livre de risco 180 dias garantia de devolução do dinheiro, pode devolver qualquer produto Dopesplay no prazo 180 dias da data da compra.

Se por algum motivo – seja simplesmente não gostar do artigo, não for adequado ou encontrar outro problema – poderá solicitar um devolver ou trocar. Depois de enviar o seu pedido, forneceremos uma etiqueta de envio de devolução no prazo de 48 horas úteis.

Nota: Cobriremos os custos de envio da devolução se a devolução se deve a um problema de qualidade do produto. Se a devolução for por motivos não relacionados com a qualidade do produto, o comprador será responsável pelos custos de envio da devolução.

Os artigos devem ser devolvidos em condições novas, com a embalagem original de venda a retalho intacta. As devoluções podem ser recusadas se estiverem danificadas, amassadas, riscadas ou em falta de conteúdo e embalagem importantes. Basta enviar-nos um e-mail com o seu nome e número de encomenda.

Pode solicitar uma devolução por qualquer motivo dentro 180 dias da data da compra. Para artigos não adquiridos diretamente na loja online Dopesplay, por favor contacte o revendedor para obter o reembolso. Para problemas de qualidade, consulte as instruções abaixo.

Contacte o Suporte ao Cliente: Entre em contacto com o suporte Dopesplay para iniciar uma devolução. Forneça o número da encomenda e o motivo da devolução. Também pode aceder ao nosso portal de devoluções aqui.

Instruções de devolução: O Suporte Dopesplay fornecer-lhe-á um endereço de devolução no prazo de 3 dias úteis.

Notificação de devolução: Envie ao Dopesplay uma notificação de devolução com o nome do transportador e o número de seguimento para processamento imediato. Em alternativa, pode utilizar uma etiqueta de envio pré-paga do Dopesplay para enviar o seu pacote (se tais etiquetas estiverem disponíveis).

Assim que o artigo chegar ao nosso armazém, emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original (PayPal, cartão de crédito, cartão de débito, etc.). O processamento demora geralmente 3 a 5 dias úteis.

Se não recebeu o seu reembolso após sete (7) dias, verifique primeiro a sua conta bancária para ver se existe alguma notificação de falha no reembolso.

Se pagou com cartão de crédito, contacte a entidade emissora do cartão de crédito. Por vezes, os reembolsos atrasam-se por motivos desconhecidos e demoram mais tempo a serem creditados oficialmente.

Se pagou por conta bancária, contacte primeiro o seu banco. Normalmente, demora algum tempo para que o reembolso seja creditado.

Se fez todos os itens acima e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos pelo e-mail support1@Dopesplay.com

Mesmo para além da marca dos 180 dias, continua coberto até um ano a partir da data de compra. Caso o seu monitor desenvolva um problema relacionado com a qualidade – como o mau funcionamento do ecrã ou um defeito de hardware – que não seja resultado de uma utilização indevida, resolveremos o problema por si. Pode escolher entre uma substituição gratuita ou um reembolso, e nós cobriremos todos os custos de envio associados. Todo o processo é simples e prático, sem despesas adicionais para si.

Produtos sem comprovativo de compra.

Produtos perdidos ou roubados.

Produtos cujo período de garantia expirou.

Problemas de não qualidade (mais de 180 dias após a compra).

Produto gratuito e reparação por terceiros.

Danos causados ​​por utilização indevida, quedas, condições extremas ou reparações não autorizadas.

Os compradores são responsáveis ​​pelos custos de envio nos seguintes casos:

• Devoluções por motivos de não qualidade.
• Pedidos de garantia fora do país de compra.
• Retornos inesperados.
• Artigos considerados intactos após inspeção.

Ao utilizar a etiqueta de envio pré-paga fornecida pela Dopesplay, seremos responsáveis ​​por danos ou perdas durante o transporte. Para problemas de não qualidade, os compradores são responsáveis ​​pelos danos ou perdas durante o transporte.