Política de envio
1. Métodos de envio e prazos de entrega
Disponibilizamos vários métodos de envio para responder às suas necessidades:
Envio normal
5-8 dias úteis.
Envio expresso
3-5 dias úteis (o prazo varia consoante a localização).
Os prazos de entrega dependem da sua localização e do método de envio selecionado.
2. Processamento de encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1-2 dias úteis. Após o processamento, receberá um e-mail de confirmação com as informações de seguimento.
3. Zonas de entrega
Enviamos para vários países em todo o mundo. Certifique-se de que a morada de entrega e os dados do destinatário estão corretos para evitar atrasos.
4. Zonas com entrega gratuita
América
- Canadá
- México
- Estados Unidos
Oceânia
- Austrália
- Nova Zelândia
Europa
- Áustria
- Bélgica
- Bulgária
- Croácia
- Chipre
- Chéquia
- Dinamarca
- Estónia
- Finlândia
- França
- Alemanha
- Grécia
- Hungria
- Irlanda
- Itália
- Letónia
- Lituânia
- Luxemburgo
- Malta
- Países Baixos
- Polónia
- Portugal
- Roménia
- Espanha
- Eslováquia
- Eslovénia
- Suécia
Ásia
- Barém
- Hong Kong
- Iraque
- Japão
- Koweit
- Macau
- Malásia
- Omã
- Filipinas
- Catar
- Singapura
- Coreia do Sul
- Sri Lanca
- Taiwan
- Tailândia
- Emirados Árabes Unidos
- Vietname
5. Direitos aduaneiros e impostos
Dopesplay Store paga antecipadamente os direitos aduaneiros de importação e os impostos da maioria dos envios internacionais, pelo que não há encargos adicionais quando a sua encomenda chega. Se lhe for solicitado o pagamento de direitos aduaneiros antes de receber a encomenda, efetue o pagamento antecipadamente e solicite o reembolso à nossa equipa.
Nota: Devido às políticas locais do país ou região em causa, os direitos aduaneiros e impostos aplicáveis nessa zona têm de ser suportados pelo cliente.
- Argentina
- Bolívia
- Chile
- Colômbia
- Costa Rica
- Equador
- Gana
- Honduras
- Índia
- Indonésia
- Israel
- Quénia
- Mónaco
- Marrocos
- Nigéria
- Noruega
- Paquistão
- Panamá
- Paraguai
- Peru
- Rússia
- Arábia Saudita
- Sérvia
- África do Sul
- Suriname
- Suíça
- Uruguai
- Ucrânia
6. Encomendas perdidas ou danificadas
Temos o máximo cuidado ao embalar as encomendas de forma segura. No entanto, se a sua encomenda se perder ou chegar danificada, siga estes passos:
- Contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente.
- Indique o número da encomenda e os dados relevantes.
- Ajudaremos a resolver o problema com a transportadora e providenciaremos uma substituição ou um reembolso, quando aplicável.
7. Contacte-nos
Para qualquer questão relacionada com o envio, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos empenhados em prestar-lhe um apoio de excelência.
E-mail: support1@dopesplay.com
Obrigado por escolher Dopesplay Store. Agradecemos a sua confiança e procuramos garantir entregas atempadas e fiáveis.