С нашата безрискова 180-дневна гаранция за връщане на парите можете да върнете всеки продукт Dopesplay в рамките на 180 дни от датата на покупката. Артикулите трябва да бъдат върнати в ново състояние с непокътната оригинална търговска опаковка. Връщането може да бъде отказано, ако са повредени, вдлъбнати, надраскани или липсват основни компоненти и опаковка. Просто ни изпратете по имейл името си и номера на поръчката. При връщане по причини, несвързани с качеството, купувачите поемат разходите за обратна доставка.

Можете да заявите връщане по всякаква причина в рамките на 180 дни от датата на покупката. За артикули, които не са закупени директно от онлайн магазина Dopesplay, свържете се с търговеца за възстановяване на сумата. При проблеми с качеството вижте инструкциите по-долу.

Свържете се с обслужването на клиенти: Свържете се с поддръжката на Dopesplay, за да започнете връщане. Посочете номера на поръчката и причината за връщането. Тук можете да получите достъп и до нашия портал за връщания.

Инструкции за връщане: Поддръжката на Dopesplay ще предостави адрес за връщане в рамките на 3 работни дни.

Уведомление за връщане: Изпратете на Dopesplay уведомление за връщане с името на куриера и номера за проследяване за бърза обработка. Можете също да изпратите пратката с предплатен етикет за доставка от Dopesplay, ако такива етикети са налични.

След като артикулът пристигне в склада ни, ще възстановим сумата по първоначалния начин на плащане (PayPal, кредитна карта, дебитна карта и т.н.). Обработката обикновено отнема 3-5 работни дни.

Ако не сте получили сумата след седем (7) дни, първо проверете банковата си сметка за уведомления за неуспешно възстановяване.

Ако сте платили с кредитна карта, свържете се с компанията, издала картата. Понякога възстановяванията се забавят по неизвестни причини и отнемат повече време до окончателното им осчетоводяване.

Ако сте платили чрез банкова сметка, първо се свържете с банката си. Обикновено отнема известно време, докато сумата бъде осчетоводена.

Ако сте изпълнили всичко по-горе и все още не сте получили сумата, свържете се с нас на support1@Dopesplay.com

Всички дефекти, свързани с качеството, на стоки, продавани директно от Dopesplay или оторизирани търговци, се покриват от нашата 1-годишна глобална гаранция от датата на покупката. Тази гаранция важи само в страната на покупката и е невалидна, ако стоките са отнесени в чужбина или изпратени директно от неоторизирани продавачи.

Претенциите, свързани с качеството, за стоки, закупени от оторизирани търговци (напр. Walmart, Best Buy), първоначално се обработват от самите търговци. Dopesplay поема претенцията само ако търговецът не може или не желае да я обработи. В този случай артикулът ще бъде заменен с нов продукт. Ако замяната не е възможна, ще бъде предоставено частично възстановяване според възрастта на устройството.

Гаранционният срок на заменения продукт е същият като на оригиналния или 3 месеца след замяната, което е по-дълго. След пълно възстановяване гаранцията е невалидна.

Предоставете доказателство за покупка: Валидните доказателства включват номер на поръчка, фактура за продажба или датирана разписка от оторизиран търговец.

Документирайте проблема: Предоставете серийния номер на дефектния продукт и/или видимо доказателство за дефекта.

Върнете продукта за проверка: Върнете дефектния продукт, ако е необходима проверка на качеството.

Продукти без доказателство за покупка.

Изгубени или откраднати продукти.

Продукти с изтекъл гаранционен срок.

Проблеми, несвързани с качеството (повече от 180 дни след покупката).

Безплатни продукти и ремонт от трети страни.

Повреди, причинени от неправилна употреба, изпускане, екстремни условия или неоторизиран ремонт.

Купувачите поемат разходите за доставка в следните случаи:

• Връщания по причини, несвързани с качеството.
• Гаранционни претенции извън страната на покупката.
• Непредвидени връщания.
• Артикули, за които при проверка е установено, че са неповредени.

При използване на предплатения етикет за доставка, предоставен от Dopesplay, ние поемаме отговорност за повреда или загуба по време на транспортиране. При проблеми, несвързани с качеството, купувачите носят отговорност за повреда или загуба при транспортиране.